Product Key vergessen

B__015 · 14. Juni 2019

Hallo,

ich habe im vergangen Jahr Microsoft Standard Office 2016 gekauft.

Seit einiger Zeit kommt bei Word die Anzeige, dass ich mein Konto aktivieren muss. Wenn ich meine Microsoft-Daten eingebe kommt die Meldung:

"Das Konto ist keinem Produkt zugeordnet"

Leider habe ich mein Product key auch nicht mehr, welchen ich eingeben könnte.

Was kann ich nun machen? Gibt es eine Möglichkeit, den key nochmal anzufordern?

Viele Grüße und Danke,

B__015

Sai-Fon

Ich habe Office 365 mit einem Product Key. Die Software habe ich auf meinem alten PC installiert. Dazu musste ich ein Hotmail-Konto anlegen und genau hier ist mein Problem: Nun wollte ich die Software auf meinem neuen PC installieren, habe aber
mein Hotmailkonto vergessen... mit Hotmail habe ich normal nichts am Hut, sodass ich mir das Konto auch nicht aufgeschrieben habe. Nun will ich mein Office-Paket aktivieren, kann das aber nicht. Ein Konto, dass ich nun zusätzlich bei Microsoft angelegt habe
ist dieses hier, mit dem ich mich hier angemeldet habe. Was also kann ich tun, damit ich mein Office365 aktivieren kann?

Hm... mal so als Info: Nun kann ich keines der Programme mehr verwenden, weil ich die nicht aktivieren kann. Bedeutet das: 99,- EURO in den Sand gesetzt?

SiegfriedBöhm-Öppi

Hallo Thomas,

danke für die schnelle Bearbeitung meines Problems.

Mir bleiben noch zwei Fragen:

Ist der Product-Key ungültig, weil ich beim Kauf (unwissend) ein nicht legales Office erwischt habe?

Bedeutet gesperrter Product-Key, dass ich definitiv keine Möglichkeit habe, das erworbene Office auf meinen neuen PC zu übertragen,

oder kann der Schlüssel des deinstallierten Office deaktiviert und neu vergeben werden?

Mir wäre wichtig zu wissen, ob es eine Chance gibt, das ich das Office wieder aktivieren kann, oder ob ich es vergessen muss.

Mit freundlichem Gruß

Siegfried

HubertKreussler

Danke Skypper!

Aber danach kann ich Office nicht aktivieren mit dem gekauften Product Key....er ist zwar gültig aber nicht mit meinem Office Konto verbunden!!

NadjaW

Wenn ich Office mit dem Distribution Tool installiere und dann mit Product-Key aktiviere, brauche ich dann überhaupt ein Microsoft-Konto?

Peter.Star

Hallo,

solltest du im Microsoft Store gekauft haben so ist die Lizenz an dein Microsoft-Konto gebunden und es wird kein Key benötigt.

Solltest du im Handel gekauft haben so ist es denkbar das der Verkäufer vergessen hat den Key zu aktivieren.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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