Product key verloren

JuliaWascher · 11. Januar 2019

Office 365 Abo. für 99 € im Jahr. seit 4 Jahren

Nach einem Festplattenschaden auf dem Notebook meiner Tochter ist die Festplatte ausgetauscht worden. Alte festplatte nicht mehr lesbar, kein Backup. Product Key für Neuinstallation ist verloren. Wie komme ich weiter?

Thomas Löwe

Hallo Gerd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo und wann wurde Microsoft Office 2010 Home and Student erworben?

GerdZechner

Vielen dank für die Antwort.

Ich habe gerade beim ServiceCenter angerufen und da war ein netter Herr am Telefon der mir sagte "Wenn Sie den Produck key verloren haben, dann haben Sie auch kein Recht auf eine Lizenz, da keinerlei Daten gespeichert werden und man deswegen auch keinen
Kauf nachvollziehen kann"

Da ist anscheinend nichts zu machen

Thomas Löwe

Hallo Günther,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Frage wurde von dir in eine als beantwortet gekennzeichnete Frage eingestellt.

Stelle bitte in diesem Forum eine neue Frage ein.

Zu welcher Version von Microsoft Office wurde eine Lizenz erworben?

Liegt dir eine Rechnung zum Lizenzkauf vor?

Liegt dir ein Originaldatenträger vor?

Greeny16

-Es war auf jeden Fall eine Vollversion.

-Office Home & Student 2013

-Ja aber die habe ich verloren.

-Nein

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde dein PC mit einer Lizenz von Microsoft Office 2013 gekauft oder war eine zeitlich beschränkte Testversion vorinstalliert?

Welche Version von Microsoft Office 2013 wurde auf dem PC installiert?

Lag deinem PC eine Produkt-Key-Card bei?

Wurde bei der Aktivierung von Microsoft Office 2013 diese Lizenz einem Microsoft Konto zugeordnet?

Hi,

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