Produkt-Key bereits verwendet / Kauf eines Gebraucht-PC inkl. Office Home&Student

MiStue · 3. April 2020

Hallo und guten Tag,

ich habe einen gebrauchten Windows 10-PC gekauft, zu dem der Vorbesitzer ein "Office Home&Student" mit erwarb, welches er mir zur Verfügung stellte, da er zu seinem gewohnten Mac zurückkehren wollte.

Das bedeutet, dass sein gekauftes Office-Paket zuvor für diesen jetzt meinen PC gekauft und auch darauf installiert worden war. Nach der Zurücksetzung auf Werkseinstellungen war natürlich nur noch das blanke Betriebssystem drauf.

Bei der Neuinstallation des Office-Pakets wird mir nachvollziehbar angezeigt, dass der Produkt-Key bereits verwendet wurde und eine erneute Installation ist demzufolge nicht möglich.

Da das Programm ja für den PC erworben und durch den Vorbesitzer bei sich nicht mehr genutzt wird werden kann würde die Lizenz ja leider verfallen. Gibt es eine Möglichkeit der Nutzung, oder hat Microsoft da einfach Glück gehabt?

Herzliche Grüße aus Berlin

Icke

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Dein Verkäufer soll den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

anrufen und nach einer Übertragung der Lizenz auf ein anderes Microsoft Konto fragen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MiStue

UNGLAUBLICH!!! So gute Antworten in so kurzer Zeit!

Ich hatte nach der ersten Antwort Kontakt mit meinem Verkäufer aufgenommen und ihn gebeten, sein Microsoft-Konto zu löschen bzw. den PC aus seinen Geräten zu entfernen. Nachdem er dies freundlicherweise umgehend erledigte und ich dennoch nicht installieren
konnte, habe ich die Nerven verloren und mir ein eigenes Office-Paket zugelegt.

Insofern kam der zweite Tipp leider zu spät. Dennoch vielen, vielen Dank!!!

Peter.Star

Hallo,

Office H&B wird einem Microsoft Konto zugeordnet. Diese Zuordnung kann nicht geändert werden. Entweder der Verkäufer überlässt dir seinen Account oder du kaufst dir ein neues Office.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Anja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beim Kauf solltest du einen Lizenznachweis mit aufgedrucktem Produkt-Key erhalten haben.

Bitte wende dich an den PC-Hersteller, um zu erfahren, wo der Produkt-Key zu Microsoft Office Home and Student 2007 aufzufinden ist.

Ist auf der Rechnung zu deinem PC der Kauf von Microsoft Office Home and Student 2007 ausgewiesen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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