Reklamierung vom Kauf des Microsoft. Office 365 Home

FrankNeupert · 20. April 2019

Ich war letztens auf der Suche nach einem guten Text-Bearbeitungsprogrmmes.Und dachte ich kann Microsoft 365 Home dafür nutzen.Ich habe meine Daten angegeben und später festgestellt das ich dieses Programm gar nicht benötige weil ich bereits ein gutes Text-Bearbeitungsprogramm vorinstaliert hatte.Jetzt ist es leider so das Microsoft. Payments seit zwei Monaten versucht einen Betrag von 99,00Euro von meinem Konto ab zu buchen.Ich möchte wissen wie ich von diesem Kauf zurück treten kann weil ich dieses Programm ,Microsoft. Office 365Home nicht verwende.

Also,wie trete ich vom Kauf zurück?

Peter.Star

Einen Grund zur Reklamation hast du wahrlich nicht.

Was du auf jeden Fall machen solltest ist unter https://account.microsoft.com -> Dienste & Abonnements -> Verwalten die automatische Verlängerung ausschalten.

Ein Recht auf Rücktritt hast du nicht mehr. Beim online Kauf sind es 14 Tage. Hier kannst du nur hoffen auf einen kulanten Mitarbeiter zu treffen.

-Stormdragon-

Hallo, Frank

Das könnte schwierig werden, da die Rückgabe normalerweise auf keine zwei Monate hinausläuft. Wenn es aber noch nicht abgebucht wurde, hast du vielleicht eine Chance, wenn du dies mit Microsoft direkt besprichst. Da bräuchtest du aber ein wirklich sehr kulanter
Microsoft Mitarbeiter. Rein Rechtlich würde ich aber sagen, dass du dies leider vergessen kannst. (Da schon genutzt und dies zu lange.)

MS Support:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Infos zu Rückgaben und Umtausch:
https://support.microsoft.com/de-de/help/10558/...

André C.

Hallo
Curious1409,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ein umwandeln von Office Home & Student 2013 in ein 365 Home Premium ist meines Erachtens nicht möglich.

Hier nochmal der Link zum 365 Home Premium:

http://office.microsoft.com/de-de/products/microsoft-office-365-home-premium-kaufen-FX102853961.aspx

Viele Grüsse,

André

Pauline R.

Hallo,

Office Home and Student 365 gibt es nicht, nur Office Home and Student 2013. Dieses darf auf einem Windows-PC genutzt werden, eine Installation auf weiteren PCs oder Tablets ist nicht zulässig/möglich, die iPad-Apps lassen sich damit nicht freischalten.
Office Home and Student 2013 enthält Word, Excel, PowerPoint und OneNote. Software Updates werden - sofern aktiviert - automatisch im Hintergrund installiert. Die Lizenz ist unlimitiert, also kein Abo. Weitere Informationen findest du hier:

http://office.microsoft.com/de-de/microsoft-office-home-and-student-2013-kaufen-FX102918374.aspx

Wenn du Office auf mehreren PCs/Tablets und zusammen mit deiner Partnerin nutzen möchtest, solltest du Office Home Premium 365 (bzw. Office 365 Home) verwenden. Dieses kann auf bis zu 5 PCs/Macs und zusätzlich auf bis zu 5 Tablets installiert werden. Weiterhin
kannst du das Office mit bis zu 4 Mitgliedern deines Haushalts teilen, somit kann deine Partnerin das Office dann mit ihrem eigenen Microsoft Konto verwenden. Office Home Premium 365 ist eine Aboversion. Weitere Informationen findest du hier:

http://office.microsoft.com/de-de/products/microsoft-office-365-home-premium-kaufen-FX102853961.aspx

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

wenn du Office 365 Home Premium über den Microsoft Store kaufst, kannst du entweder per Kreditkarte oder per PayPal bezahlen. Das Office-Abonnement wird nach einem Jahr automatisch verlängert.

Wenn du Office 365 Home Premium woanders als im Microsoft Store (z.B. bei Amazon) kaufst, musst du nach einem Jahr eine neue Lizenz erwerben, ansonsten wird dein Office inaktiv. Die Zahlungsmöglichkeiten erfährst du beim jeweiligen Händler.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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