Roter Balken mit weissem Schloss

kathiiiii · 13. Mai 2020

Guten Tag,

seit etwa einem Tag wird jedesmal wenn ich den Microsoft Surface Book aufstarten möchte das surface Logo angezeigt und oben ein Roter Balken mit einem weissem Schloss in der Mitte.

Allerdings kann man den Laptop nicht richtig abschalten auch nicht mit 30 Sekunden langem drücken auf den Anausknopf. der Bildschirm wird jedeglich schwarz. Wenn man dann wieder draufdrückt kommt wieder dieser Balken. In irgend ein anderes Menü komme ich auch nicht und "Soft-Reset" Anausknopf und vol.+ Knopf gleichzeitig drücken funktioniert auch nicht.

Ich komme hier nicht weiter und weiss nicht was ich noch machen soll.

Danke schonmal im Vorraus

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