Rückerstattung einer falschen Office Version

FuKuSu · 16. Dezember 2017

Hallo zusammen.

Ich habe aus versehen die falsche Office Version hier im Shop gekauft (Windows anstelle von Mac).

Wie bekomme ich das Geld zurückerstattet?

Hier dreht man sich immer im Kreis und kommt zu keinem Ergebnis :-(

Danke für eure Hilfe.

Gijs_H

Hallo FuKuSu,

Ich verstehe, dass du die falsche Office-Version gekauft hast und dein Geld zurückhaben möchtest.

Dieser Link erklärt, wie du dies tun kannst.

Lass uns wissen, ob du noch weiter Unterstützung brauchst.

Mit freundlichen Grüßen,

Gijs H.

FuKuSu

Hallo Gijs_H

Vielen Dank für deine Antwort und den Link.

Auf dieser Seite war ich bereits und die hat mich nicht wirklich weiter gebracht.

Ich habe mich nun via Chat Funktion direkt an den Microsoft-Support gewendet und da wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.

Das Problem ist also behoben.

Freundliche Grüsse

StefanEder

Hallo Leute,

Vielen Dank für di Reaktionen!

Das kommt jetzt aber alles zu spät.

Ich bin zurück auf Office 2007. Das ließ sich ganz problemlos von der Uralten CD installieren.

Habe Office 2016 aufgegeben und um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Das wurde auch schon bestätigt.

Ich kann immer noch nicht verstehen, was da so falsch gelaufen ist.

Viele Grüße

Yusuf_A3

Hallo Ping Y,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, es tut mir leid zu hören, dass Sie Microsoft 365 Single zweimal versehentlich bestellt haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die doppelte Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, je nachdem, wie Sie das Produkt gekauft haben.

Wenn Sie das Produkt online im Microsoft Store gekauft haben, können Sie zu Ihrem Bestellverlauf wechseln und die Bestellung oder Vorbestellung suchen. Anschließend können Sie neben dem Element, das Sie stornieren möchten, die Option Element stornieren auswählen. Wenn Sie diese Option nicht sehen, wurde Ihnen der Artikel bereits in Rechnung gestellt, aber Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Wenn Sie das Produkt von einem Microsoft-Partner oder -Händler erworben haben, können Sie sich direkt an diesen wenden und ihn bitten, die Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Die Kontaktinformationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder Rechnung. Sie können auch eine Gutschrift von Microsoft anfordern, wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen, z. B. wenn die Anzahl der Lizenzen versehentlich erhöht oder das falsche Produkt gekauft wurde.

Wenn Sie das Produkt bei einem anderen Online-Händler wie Amazon oder Best Buy gekauft haben, können Sie dessen Stornierungs- oder Rückgaberichtlinien befolgen und sich an den Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie finden ihre Kontaktinformationen auf ihrer Website oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen, die doppelte Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung für das Produkt zu erhalten.

Herzliche Grüße
Yusuf.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

_paga

Also ist diese Lizenz nicht mehr brauchbar?

Gibt es nicht die Möglichkeit der Rückerstattung?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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