Schulkonto und Authenticator-App

HannahLehl · 21. Juli 2018

Hallo,

seit neustem habe ich ein Problem, mich bei meinem Schulkonto anzumelden. Nachdem ich mein Kennwort eingebe, wird mir gesagt, dass meine Organisation noch weitere Informationen zum Schutz meines Kontos bräuchte.

Wenn ich auf Weiter klicke, habe ich zwei Optionen, um meine Identität zu überprüfen: Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen oder Prüfcode aus mobiler App verwenden.

Für beides brauche ich einen Zugang in dieser Authenticator-App. Wenn ich dieses versuche, wird mir gesagt, dass ich einen QR-Code einscannen muss. Den habe ich aber nicht und ich wüsste auch nicht, wann ich den jemals gesehen hätte.

Mein Problem ist also, dass ich mich nicht mehr anmelden kann, da ich auch keinen Zugang zu meinem Konto in dieser Authenticator-App habe. Es ist jedoch sehr wichtig, dass ich mich bald anmelden kann, da ich die Programme dringend brauche.

Deswegen bitte ich hier um schnellstmögliche Hilfe!

Vielen Dank schon mal vorab,

Hannah

Wolf Spohr

Guten Morgen Hannah,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Bitte schicke mir dort folgendes.

1- Den Link wo du dich anmeldest.

2- Bildungseinrichtung wo Du eingeschrieben bist.

3- Die E-Mail Adresse mit der Du dich anmeldest.

Hier kannst Du nachlesen wie man die privaten Nachrichten aufruft und beantwortet.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Als erstes Du kannst Dich bei Deinem privaten Konto anmelden aber nicht bei Deinem Schulkonto?
Manuelles Hinzufügen eines Kontos zur Microsoft Authenticator-App
Hier kannst u nachlesen wie DU das Konto neu hinzufügen kanns.
Hast Du das Schulkonto alleine eigerichtet oder von der Schule den Zugriff erhalten?
Du kannst versuchen die E-Mail-Adresse des privaten Kontos zu ändern aber der Authenticator App muss neu eingerichtet werden.
Dazu nehme bitte Kontakt zu dem Admin Deimer Schule, um alles neu einzurichten.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Andyreas94

Hallo,Vielleicht weiß hier mittlerweile jemand eine Lösung. Ich habe diverse MIcrosoft Support Threads durchsiebt. Wie kann ich meine Authenticator App zurücksetzen, wenn ich mein altes Handy nicht mehr habe und auf dem Neuen die Authenticator App zwar installiert und das Konto darauf auch zu sehen ist, allerdings keine Meldung für eine Anmeldung kommt? Auf mein Konto kann ich dementsprechend nur bedingt zugreifen, da ich ja für jede Anmeldung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung brauche. Handywechsel geschah von Iphone 12 auf Iphone 14 ProDanke für eure Hilfe.LG

Um es genau zu sagen, geht es um Ein Schulkonto meiner Verlobten. Ich schreibe deshalb auf meinem Konto, weil sie auf nichts zugreifen kann bei ihrem Konto.

Schlossborner

Das habe ich bereits probiert, aber es klappt nicht, weil ich nicht das Kennwort vergessen habe sondern in der authenticator App mein Konto nicht mehr anlegen kann, weil ich dazu eine eingerichtete Authenticator App benötige. Ich drehe mich also im Kreis.
<br />

A_Yusuf

Hallo Manu_3SL,

Wenn Sie die PIN für Ihre Microsoft Authenticator-App auf Android vergessen haben und die Sperre nicht über die Einstellungen der App deaktivieren können, müssen Sie die App möglicherweise vollständig zurücksetzen. Hier sind die Schritte, um dies zu tun:

-Öffnen Sie die Microsoft Authenticator-App auf Ihrem Android-Gerät.

-Tippen und halten Sie das Konto, das Sie entfernen möchten, bis ein Menü angezeigt wird.

-Wählen Sie "Entfernen".

-Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Konten, die Sie aus der App entfernen möchten.

-Deinstallieren Sie die Microsoft Authenticator-App von Ihrem Android-Gerät.

-Installieren Sie die Microsoft Authenticator-App aus dem Google Play Store neu.

-Folgen Sie den Einrichtungsanweisungen, um Ihre Konten erneut zur App hinzuzufügen.

Beachten Sie, dass dadurch alle Konten und zugehörigen Einstellungen aus der App entfernt werden und Sie sie nach der Neuinstallation der App erneut hinzufügen müssen.

Grüße
Akande.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Schulkonto und Authenticator-App - Similar Threads - Schulkonto Authenticator App	Forum	Datum
Authenticator-App verlangt Authenticator-App Authenticator-App verlangt Authenticator-App: Hallo, Für den Remote Desktop auf Windows 11 für das Schulkonto benötige ich die Authenticator-App als 2 Faktor Sicherheit . Auf dem alten Iphone XR hat das geklappt. Auf dem neuen Iphone 14...	Microsoft Office	22. Januar 2024
Authenticator-App Authenticator-App: Wenn ich auf dem Android die MS-Authenticator-App in mein Konto möchte, fragt der Automat nach einem Code, welcher in der App sichtbar wäre. Das geht nicht, ohne dass sich die Katze in den Schwanz...	Microsoft Office	11. Dezember 2023
Authenticator App Authenticator App: Hallomein Kollege hat auf seinem Mobiltelefon die notwendige Authentifikations App gelöscht, sodass wir und nun nicht mehr anmelden können. Bei jeder Anmeldung fragt Microsoft nach dem Code aus...	Microsoft Office	24. Januar 2023
Authenticator-App Authenticator-App: HalloBei der Authenticator-App in den Einstellungen kann man anwählen "iCloud-Backup". Muss ich das anwählen, damit die Authenticator-App weiterhin funktioniert, wenn ich irgendwann ein neues...	Microsoft Office	19. Oktober 2022
Authenticator App Authenticator App: Hallo, ich versuche, mich in meinem Microsoft-Account einzuloggen. Die 2-Faktor-Authentifizierung ist eingerichtet.Allerdings bin ich in der Authenticator-App mit einem anderen Konto angemeldet....	Microsoft Office	23. Juni 2022
Authenticator neu installiert - kein Zugriff auf das Schulkonto Authenticator neu installiert - kein Zugriff auf das Schulkonto: Mein Sohn hat sein Schulkonto mit der Microsoft Authenticator App abgesichert. Leider hat er keine Telefonnummer, Email, oder sonstiges hinterlegt.Es kam wie es kommen musste, er hat sein Telefon...	Microsoft Office	17. Mai 2021
Schulkonto und Authenticator-App Schulkonto und Authenticator-App: Hallo, seit neustem habe ich ein Problem, mich bei meinem Schulkonto anzumelden. Nachdem ich mein Kennwort eingebe, wird mir gesagt, dass meine Organisation noch weitere Informationen zum...	Microsoft Office	23. Juli 2018

Schulkonto und Authenticator-App