Seit gestern Probleme mit Webseite www.office.com/setup und setup.office.com

ThomasEckert1904 · 25. Juli 2017

Hallo,

seit gestern habe ich verschiedene Probleme mit den oben genannten Seiten.

Ich habe gestern versucht auf einem neuen Rechner eines Kunden Office 2016 H&B einzurichten

und komme nicht auf die Seite zum Seriennummer eintragen und herunterladen der Software.

Auf diesen Rechner ist bis jetzt nur der MS Defender als Antiviren Lösung installiert.

Als ich Abends wieder an meinem Arbeitsplatz war hatte ich die gleichen Probleme.

Dort ist ein Standard PC mit Windows 10 und Avira Pro.

Diese Fehler treten also an 2 unterschiedlichen Orten mit unterschiedlicher Infrastruktur auf.

Mal kommt eine Server Fehlermeldung

"Server Error in ´/´ Application

Runtime Error"

Mal kommt

"Diese Seite ist vorübergehend nicht erreichbar"

Und seit heute kommt

"Ihr Konto konnte momentan leider nicht eingerichtet werden.

Verwenden Sie solange ihren Product Key weiter"

Bernard_Par

Hallo Thomas,

Ich kann auch beide Webseiten aufrufen.

Sollte die Tipps von Thomas nicht geholfen haben und das Problem weiterhin besteht, lass mich bitte wissen.

MfG.

Bernard

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich kann beide Webseiten fehlerfrei aufrufen.

Deinstalliere Avira Pro vollständig gemäß dieser Anleitung:

https://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902

Starte den PC neu.

Können die Webseiten jetzt aufgerufen werden?

Wenn, nein:

Welcher Internetrouter wird verwendet? Stelle die genaue Typenbezeichnung bereit.

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Aileen_G.

Hallo Thomas,

es tut mir leid, dass die Seiten aktuell nicht funktionieren.

Wann dieses Problem behoben wird, ist momentan nicht bekannt.

Gerne kannst du hierzu Feedback in unserem
UserVoice-Forum abgeben, so dass die Aufmerksamkeit auf dieses Problem erhöht wird; in der Zwischenzeit kann ich nur um Geduld bitten.

Ich hoffe, dass die Seiten bald wieder funktionstüchtig sind.

Liebe Grüße

Aileen

Marco Seefeldt

Hallo Sigurd,

navigiere bitte zur Webseite
www.office.com/setup. Gib hier deinen Produktschlüssel an und verbinde ihn mit deinem Microsoft Konto.

Navigiere anschließend zur Seite
www.office.com/myaccount und klicke einfach auf installieren!

Viel Spaß mit Microsoft Office 2013!

Gruß,

Marco

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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