Setup von Office Home & Student 2016

PatrickConzelmann · 7. Mai 2018

Sehr geehrte Microsoftmitarbeiter/-in,

Ich habe mir vor einer Stunde Ca. Office Home & Student 2016 bei MediaMarkt gekauft. Nachdem ich mich wie auf der Karte beschrieben angemeldet habe wurde ich auf eine Seite geleitet auf der folgendes stand: Entschuldigung Der Download konnte nicht gestartet werden. Ihr Product Key wurde eingelöst, aber das Setup konnte nicht initialisiert werden.

Systemfehler Fehlercode: 0x80240022.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter 0800-183-2008.

Ihr Schlüssel wurde erfolgreich eingelöst, aber das Setup konnte konnte nicht gestartet werden.

Der Fehler tritt aufgrund veralteter Betriebskomponenten auf, die sich auf XML Core Services (XML) beziehen. XML ist ein Satz von Diensten, mit denen in JScript- oder Norton-Entwicklungstools geschriebene Anwendungen Windows-native XML-basierte Anwendungen erstellen können. Wir empfehlen Ihnen, kostenlos zu telefonieren 0800-183-2008 um es zu beheben.

Nach mehrmaligen Anrufen und umleiten wurde mir gesagt welches betriebssystem ich auf diesem Laptop habe und zwar ist das:

Windows 10 Home © 2017 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

Systemtyp: 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor. Laut Angaben müsste das Betriebssystem ausreichend sein.

Was soll/muss/kann, ich tun?

ottilialentsch

ja wurde und zwar: Microsoft Office Home & Student 2016

www.office.com/setup

Oakenshield

Es ist ein Upgrade eines bereits gekauften MS Office Home and Student 2010 gesucht. Ich möchte nicht eine Stand-Alone-Version. Im Setup vom MS Office Home and Student kann ich upgraden, aber der Preis wird mir nicht gesagt...

Thomas Löwe

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe Windows-Update aus, um Windows 10 zu aktualisieren. Installiere alle verfügbaren Updates.

Starte danach den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

TobiaHo

Die Version ist Office Home and student 2010

Bei kauf war auf dem Rechner eine 30-Tage Test Version von office home and student 2007 installiert.

Nachdem ich die DVD eingelegt habe erscheint ganz normal das Fenster mit 'SETUP.EXE ausführen'

Ween ich darauf klicke, erschein ein Fenster mit: 'Bitte warten sie, während Setup die erforderlichen Daten vobereitet'

Nach kurzer Zeit schließt sich dieses Fenster wieder und ein neues Fenser geht auf mit der Meldung:'Setup funktioniert nicht mehr'

Thomas Löwe

Hallo Reinhardt,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2007 und 2016 Home and Student verwenden unterschiedliche Installationstechniken.

Microsoft Office 2007 wird als Microsoft Installer Version (MSI) installiert.

Microsoft Office 2016 Home and Student wird als Klick-und-Los-Version installiert.

Eine erfolgreiche Installation von Microsoft Office 2007 Home and Student lässt keine Rückschlüsse darauf zu, ob eine Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Ich empfehle die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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