Sharepoint Online offline Sync OneDrive for Business löscht Dateien

klausar · 19. Oktober 2016

Hallo,

ich habe nun leider schon zum zweiten mal User die sich keines Fehler bewusst sind ;-),

aber alle offline Synchronisierten Dokumenten Bibliotheken innerhalb einer Minute gelöscht haben.

Da in beiden Fällen immer in sehr kurzer Zeit nur die Dateien, nie aber Verzeichnisse gelöscht wurden,

würde es mich auch wundern wenn es durch das Löschen des offline Synchronisierten Ordners passiert wäre.

Leider sind die Logfiles die OneDrive für Business anlegt von MS verschlüsselt und daher für mich nicht einsehbar.

Da ich bei meiner Suche im Netz keine Berichte von anderen dazu gefunden habe, die Frage an euch.

- Nutzt ihr die "Synchronisieren" Funktion ?

- Hatte sonst bisher niemand das beschrieben Problem das schlagartig alle Dateien durch den Sync gelöscht werden, nicht aber die Ordner ?

In beiden Fällen wurde mir beschrieben das das Notebook zu der Zeit abgedockt / angedockt wurde oder zwischen LAN/WLAN gewechselt hat...

VG

Klaus

Georgi T.

Hallo Klaus,

Danke für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass es jetzt funktioniert.

Wie schon oben geschrieben: Diese Störung tritt manchmal auf, wenn nach der Erstsynchronisation neue Berechtigungen erteilt wurden.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

klausar

Hallo Georgi,

das Problem ist bei uns bisher nur zwei mal aufgetreten.

Da es sich leider nicht nach bedarf reproduzieren lässt, kann ich nicht sagen ob es sich damit gelöst hat.

Bisher sieht es gut aus.

Interessant wäre natürlich die Logs lesen zu können, aber da diese verschlüsselt sind wird das natürlich nichts.

Danke aber für die Hilfestellung.

Georgi T.

Hallo Klaus,

Funktioniert es jetzt? Benötigst Du weitere Hilfe?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

klausar

Hallo Georgi,

zu 1 -> nein

zu 2 -> ja

zu 3 -> nein, dort musste ich sie über den Papierkorb wiederherstellen (waren 400 Dateien die alle zur gleichen Zeit/in der Gleichen Minute gelöscht wurden, die Ordnerstruktur blieb allerdings in der Dokumenten Bibliothek erhallten, nur die Dateien waren
gelöscht)

zu 4 -> in einem schon etwas länger zurückliegendem Fall waren es viele Inhalte einer Dokumenten Bibliothek / gestern waren es die meisten Inhalte von zwei unterschiedlichen Dokumenten Bibliotheken aus zwei unterschiedlichen Projektseiten, die beide bei
dem User offline synchronisiert waren.

Also in beiden Fällen alle offline Synchronisierten Inhalte.

Laut aussage wurde er direkt nach der Anmeldung an Windows aufgefordert sich bei o365 anzumelden.

Vermutlich ein Dialog der von Ondrive / Ondrive for Business kam !?

VG

Klaus

Georgi T.

Hallo Klaus,

Danke für die Antworten!

Diese Störung tritt manchmal auf, wenn nach der Erstsynchronisation neue Berechtigungen erteilt wurden. Damit diese beseitigt wird, muss Folgendes gemacht werden:

Alle Benutzer, die diese Bibliothek synchronisieren
müssen die Synchronisation
beenden.
Den lokalen Synchronisation Ordner umbenennen.
Die Synchronisation der Bibliothek erneut starten.

"Laut aussage wurde er direkt nach der Anmeldung an Windows aufgefordert sich bei o365 anzumelden. Vermutlich ein Dialog der von Ondrive / Ondrive for Business kam !?"

Normalerweise sollte keine solche Aufforderung kommen, wenn der Benutzer bei Office angemeldet ist. Überprüfe ob der Benutzer bei

Office-Desktopanwendungen angemeldet ist.

Falls der Benutzer weitere Aufforderungen bekommt sich bei Office anzumelden, mach Folgendes:

Von Office abmelden - Alle Office Anwendungen schließen (inkl. OneDrive for Business). Word öffnen, auf
Datei/Konto/Benutzerinfomationen/ Abmelden klicken.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier
alle Office bezogene Passwörter entfernen. Rechner neustarten. Bei einer

Office Anwendung anmelden.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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