Sicherheitscode kommt nicht an

YA39 · 2. Juni 2020

Hallo,

ich wollte lediglich eine E-Mail Weiterleitung einrichten und wurde dann nach dem Sicherheitscode gefragt, welches an meine alternative E-Mailadresse ankommen sollte. Dieser Code kommt aber einfach nicht an. Weder im normalen Postfach, noch im Spam-Ordner.

Bitte um Hilfe, vielen Dank.

Ilona_G

Danke, aber das ist aktuell nicht mehr das Problem.
 Wie ich oben bereits geschrieben habe, habe ich die Sicherheitseinstellungen derzeit auf Email umgestellt und nicht als SMS.
 Und ich bekomme keine Email mit einem Sicherheitscode. Was kann ich tun, damit ich eine Email mit dem Code bekomme? Denn ohne den Code kann ich auch nicht auf die von Ihnne beschriebene Authentikation-APP umstellen.

Sébastien. P

Hallo,

Ich bin Sebastian, unabhängiger Berater. Ich werde Ihnen helfen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Ihr Microsoft-Konto ist gesperrt. Sie können eine Entsperranfrage über dieses Formular stellen :

https://www.microsoft.com/de-de/concern/Account...

Die Antwort kann 48 bis 72 Stunden vor dem Eintreffen dauern.

Geben Sie so viele Informationen wie möglich über Ihre Sperrung an.

Mit freundlichen Grüßen,

Sebastian.

Manuel S.t.

Hallo,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Einige Kollegen hatten dieses Problem auch schon, sofern kein Schreibfehler vorlag haben diese einige Stunden später eine riesige Menge an Sicherheitscodes erhalten.

Folgende Artikel geben eine umfassende Erklärung zur Kontosicherheit und nennt einiger alternative Authentifizierungsmethoden (Authenticator App), mit welcher der Sicherheitscode abgelöst werden kann, falls er nicht kommt:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12428/...

https://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com...

Grüße,

Manuel

Galin Karlovv

Hallo Ilona,
 Die SMS Bestätigung ist auch von dem Netzwerkdienstleister abhängig und konnte aus irgendeinem Grund die Nachricht blockieren, denn es wird automatisch generiert. Du kannst auch deinen Telefonanbieter kontaktieren, um mehr Information zu bekommen.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer.

Ilona_G

Ich wollte die Authenticator-App gerade einrichten. Doch das geht nicht, da ich mich mit dem Sicherheitscode identifitieren muss. Da ich aber keien Code zugeschickt bekommen, kann ich mich nicht identifizieren. Was mache ich in so einem Fall?
 Gruß Ilona

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Sicherheitscode kommt nicht an