Sicherheitscode nicht erhalten

MarkusBauernschmitt · 21. April 2017

Hallo,

ich erhalte bei meinem Live Konto keinen Sicherheitscode per Mail. Die hinterlegte Mailadresse ist mir bekannt und ich empfange täglich Mails über diese Adresse.

Die Tipps auf https://support.microsoft.com/de-de/help/12428/microsoft-account-security-info-and-security-codes habe ich geprüft.

Die Mails sind nicht im Junk Ordner gelandet

Meine Mailadresse endet auf .name (und damit nicht auf eine Microsoft Domain)

Da ich mich einloggen kann, sehe ich dass die Mailadresse richtig geschrieben ist.

Vertippt habe ich mich bei der Verifikation sicher auch nicht. (Zumindest keine zwanzig Mal ;-) )

Habt ihr ähnliche Erfahrungen oder kennt ihr einen Weg eine zusätzliche Sicherheitsoption zuzufügen ohne dass ich einen Sicherheitscode brauche?

Besten Dank im Voraus

P.S. Die Verifikationsmail von Microsoft, damit ich hier eine Fragen stellen kann, kam an.

MarkusBauernschmitt

Hallo,

danke für die Antwort.

Die Mailadresse ist in den Sicherheitsinformationen hinterlegt. Sie wird mir bei der Codeanforderungen (bis auf den unkenntlich gemachten Teil) auch angezeigt. Sie ist unter meinen Mailadressen eindeutig erkenntbar.

Der Tipp mit den mehreren Sicherheitsinfos werde ich beherzigen. Bisher habe ich das nicht gemacht, da mein Live Konto bei mir keinen so hohen Stellenwert hat. Nach dem Windows 10 Creators Update nervt Windows 10 mit einer Nachricht am Tag ob mein Gerät
vertrauenswürdig ist. Aber das kann man aushalten.

Eine Rufnummer habe ich jetzt hinterlegt. (siehe P.S.S.)

Viele Grüße

TobiS.

Hallo,

nach ein paar Tagen ruhe, kam nun endlich ein Code an, schien also wirklich nur temporär mit der SMS nicht zu funktionieren.

Danke für eure Antworten!

Rodolfo_K

Hallo TobiS.

Danke für Ihre Rückmeldung.

Diese Fragen können Sie gerne den obengennanten Support stellen.

Und was ich persönlich empfehlen würde, ist mindestens zwei Sicherheitsinformationen einzustellen: eine Telefonnummer und eine Mailadresse. Ich selbst habe inzwischen vier (aber bin auch etwas paranoid).

Ich hoffe, meine Kollegen Ihnen weiterhelfen können, und für Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Rodolfo

Rodolfo_K

Hallo TobiS.

Willkommen in der Microsoft Community.

Tur mir Leid, dass Sie solche Schwierigkeiten haben, den Sicherheitscode per SMS zu empfangen.

Peter.Star hat korrekt behaupten, dass auch meine Kollegen des
Microsoft-Konto Supports die 30-Tage Wartezeit nicht verkürzen können.

Sollte ein vorübergehendes Problem mit dem Netzwerk / SMS-Versand-System bestehen, können diese das auch nicht beheben.

Sollten Sie die ältere Sicherheitsinformationen wieder hinfügen, nach der Wartefrist, machen Sie dass bevor Sie die ungewünschte Sicherheitsinfomraitonen löschen.

Für Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Rodolfo

TobiS.

Wie oben steht wurde ich angerufen, die Nummer passt und ist eingetragen. Jedoch kann ich beim abbrechen von der Löschung der Sicherheitsinfos nur auf SMS zurückgreifen. Und genau diese kommen nicht an. Das 30 Tage Problem wäre ja keins wenn ich den Code
zum Abbrechen endlich bekommen würde.

Auf Erweiterte Sicherheit komme ich 30 Tage nicht

Hi,

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