Sie haben sich mit einem Konto angemeldet, das keinem Office-Produkt zugeordnet ist

ElaSch · 2. Mai 2018

Ich kaufte mir via Microsoft HUB das Office Professional Plus 2016 Paket.

Auftragsbestätigung, Abbuchung usw. lief reibungslos. Installation auf meinem privaten Laptop mit hinterlegen des privaten Microsoft-Kontos (dieses Konto) auch. Unter "Mein Office" erscheint nun jedoch "Sie haben sich mit einem Konto angemeldet, das keinem Office-Produkt zugeordnet ist".

Wenn ich den Bestell-Link in der Mail anklicke erscheint "Der diesem HUP-Kauf zugeordnete HUP-Programmcode ist abgelaufen. Der Installationslink und Produktschlüssel sind für dieses Produkt nicht mehr verfügbar. Wenn Sie diese Meldung für fehlerhaft halten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice."

Den Produktschlüssel FPP habe ich gesichert. Eine Neuinstallation ergab keine Veränderung.

Woran liegt das - was mache ich falsch?

Kyle_Si

Hallo ElaSch,

mal schauen, ob ich dir helfen kann. Aufgrund der Tatsache, dass du Office Professional Plus 2016 hast, würde ich dir empfeheln, an

Microsoft HUP (Home User Program) zu wenden.

Hast du andere Fragen, stehen wir gerne zur Verfügung. Einfach wieder melden.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

Spinningjenny

Hallo,

ich zitiere:

"Sie haben sich aber mit einem Konto angemeldet, dass keinem Office-Produkt zugeordnet ist. Wir können Ihnen helfen."

SusanneWillrett

Es kommt immer die Meldung: Das Konto bei dem sie sich angemeldet haben kann diesem Office-Produkt nicht zugeordnet werden.

Woher bekomme ich den Produkt Key - da es doch ein Probe Abo ist. Alle key´s hatte mehr als 25 Zahlen.

RouvenBierschenk

Das ist es ja ich hatte es auch mal mit telefon versucht aber die nummer hat einer anwalt kanzlei gehört. Ich habe da produkt zwar runtergeladen während ich angemeldet war , aber es steht immernoch meinem konto wären keine produkte zugeordnet.

AlexHörber

Hallo Thomas,

Danke für deine schnelle Antwort.

Leider klappt das nicht. Wenn ich mich anmelde bekomme ich nur die Meldung:

"... Sie haben sich aber mit einem Konto angemeldet, dass keinem Office-Produkt zugeordnet ist. Wir können Ihnen helfen."

Ich habe aber nur dieses eine Konto und ich habe auch noch die Mail mit der Ablaufbenachrichtung meines Office 365 auf die gleiche Mail-Adresse.

Ich habe definitiv nur das eine Microsoft-Konto.

Ich freue mich ebenfalls auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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