Skype 4 Business Zufällige Kontakte Offline

keedxx · 11. September 2018

Hallo,

ich verwalte in unserem Unternehmen das Deployment von Software und Tools. U.a. verwenden wir in Verbindung mit einem Exchange Server, S4B seit mehren Jahren.

Vergangene Woche erhalten wir das Feedback von Users, dass manche Kontakte in S4B als Status "Offline" erscheinen. Ich konnte dies bestätigen. Es sind scheinbar zufällig User betroffen. Ich konnte kein Muster (z.B. OS) feststellen. Folgende Methoden haben wir schon erfolglos getestet:

Löschung des Lync Caches in AppData

Schnellreparatur von Microsoft Office

Status Manuell auf "Online" stellen

Status zurücksetzten

Kennt jemand eine Lösung dazu? Ich möchte ein Reinstall vom Office Paket gerne vermeiden, da wie sehr stark auf S4B im Tagesgeschäft setzten. Eine Downtime sollte so kurz wie möglich sein.

Danke!

keedxx

Hallo Galin,

Danke für deine Nachfrage!

Welche Version von Exchange Server hast du in deiner Einrichtung?

-> Microsoft Exchange Server 2016

Bitte prüf in Skype for Business Einstellungen unter Persönlich, ob die Option für Kontaktsynchronization und Update markiert ist.

-> Beide Haken sind aktiv

Wenn du mit Steuerungtaste und rechte Maustaste auf Skype for Business Icon klickst, wähle Konfiguration Information und prüf EWS und MAPI Status. Beide sollen OK sein.

-> MAPI ist ok, aber der zweite Eintrag scheint zu klemmen. Dort steht: EWS-Inormationen EWS nicht verfügbar; es wird versucht eine neue Verbindung aufzubauen.

Bitte prüf im Artikel, dass für die Integrierung von Exchange Server on Premise mit Skype for Business Online Direktorysynchronizierung erforderlich
ist.

-> Leider nicht von mir prüfbar. Ich habe es mal weitergeleitet

Welche Office Version ist auf die Problematische Rechner installiert?

-> Office 365

Besteht das Problem nur mit Benutzer außerhalb von deiner Organisation oder auch innerhalb?

-> Wir verwenden es nur intern. ABER: Wenn ich meinen Status auch außerhalb meiner Kontakte anzeigbar mache, dann wird dieser angezeit.

Kannst du auch in einem anderen Netzwerk das Szenario reproduzieren?

-> Leider besteht die Möglichkeit nicht.

Danke für Deine Hilfe.

Gruß

Galin Karlov MSFT

Hallo keedxx,

Welche Version von Exchange Server hast du in deiner Einrichtung?

Bitte prüf in Skype for Business Einstellungen unter Persönlich, ob die
Option für Kontaktsynchronization und Update markiert
ist.

Wenn du mit Steuerungtaste und rechte Maustaste auf Skype for Business Icon klickst, wähle Konfiguration Information und prüf EWS und MAPI Status. Beide sollen OK sein.

Bitte prüf im Artikel, dass für die Integrierung von Exchange Server on Premise mit Skype for Business Online

Direktorysynchronizierung erforderlich ist.

Welche Office Version ist auf die Problematische Rechner installiert?

Besteht das Problem nur mit Benutzer außerhalb von deiner Organisation oder auch innerhalb?

Kannst du auch in einem anderen Netzwerk das Szenario reproduzieren?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo keedxx,

EWS Status soll OK sein, damit Exchange Server und Skype for Business Online kommunikieren können. Es könnte sein, dass gewisse Änderungen im lokalen Netzwerk gemacht wurden.

Prüf auch ob der DNS Autodiscover geändert wurde.

Prüf auch, ob den External URL für
Skype in Exchange Server eingerichtet wurde.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo keedxx,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Andreas Denig

Hallo!

Die Informationen stimmen NICHT überein. In der Offline Global Address List steht richtigerweise nur das, was auch im AD am Anwender hinterlegt ist. Also das, was auf der Skype-Visitenkarte bei "Adressbuch" steht.

Worum es geht ist der Eintrag mit dem Datenursprung "Outlook (Skype for Business-Kontakte)". Wenn ich diesen Link auf der Visitenkarte anklicke lande ich auf dem Adressbucheintrag in Outlook, der nicht änderbar ist, also offenbar auch keine Änderungen vom
AD empfängt.

Viele Grüße!

Andreas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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