Skype for Business: Adding external Skype Users not working

j_ardo · 23. Januar 2019

Hello,

we are currently having issues when trying to add "Free" Skype Users into Skype for Business, neither of the users recieves a request, even though the user that makes the request is told that it worked successfully. Calling the User seemingly solves this issue, though that is not a practical workaround.

I have already double checked that communication is allowed with external users and have waited over 24 hours before making this post.

Skype Version: 8.37
Skype for Business Version: 16.0.11126.20196

The required DNS Records were set 24 hours ago. Making a Skype call was not possible before and adding the records fixed this issue, which makes me assume that the DNS records were propagated successfully.

Affects every User in our Organisation

Was tested outside of our Organisation (for Firewall Testing)

Was tested with multiple Skype accounts on multiple computers.

I hope you can help me with this issue, thank you very much.

Regards
Julian

Galin Karlov MSFT

Hallo Julian,

Du hast im Deutschen Forum geschrieben und wir können auf Deutsch beantworten. Bitte bemerke, dass nachdem du die externe Kommunikation im Skype for Business Admin Center erlaubt hast, kann es bis 72 Stunden dauern, bis es repliziert wird.

Du kannst auch mit Externen
Skype Benutzer kommunizieren, die ein Microsoft Live ID haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

j_ardo

Hallo Julian,

Du hast im Deutschen Forum geschrieben und wir können auf Deutsch beantworten. Bitte bemerke, dass nachdem du die externe Kommunikation im Skype for Business Admin Center erlaubt hast, kann es bis 72 Stunden dauern, bis es repliziert wird.

Du kannst auch mit Externen
Skype Benutzer kommunizieren, die ein Microsoft Live ID haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Galin,

danke für die zügige Antwort. Die externe Kommunikation war schon immer aktiv, ich habe lediglich die DNS Einträge für Skype for Business nachträglich setzen müssen.

"Du kannst auch mit Externen
Skype Benutzer kommunizieren, die ein Microsoft Live ID haben"

-Das funktioniert, jedoch können keine Kontakte hinzugefügt werden. Es kommen bei keinem der Skype Benutzer (weder Free noch Business) Kontaktanfragen an. Es ist jedoch möglich den hinzuzufügenden Kontakt anzurufen bevor die Kontaktanfrage
angekommen ist. Dann erscheint im Chatfenster die Nachricht "Hallo, ich möchte mit Ihnen Kontakt aufnehmen.", was für mich bedeutet dass die Verbindung
grundsätzlich funktioniert.

Galin Karlov MSFT

Hallo Julian,

Hast du mit verschiedenen Skype Benutzer getestet in verschiedenen Netzwerke?

Bitte frage den Skype Benutzer sich in Skype
Webseite anzumelden und, dass die Benachrichtigungen im Browser freigeschaltet sind

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Julian,

Du kannst in den Skype Klient unter Help and Feedback klicken und dann wähle die Option Report a Problem und beschreibe das Problem. Es wird von der Skype Team geprüft.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

j_ardo

Hallo Galin,

wie bereits im Post beschrieben habe ich mit verschiedenen Skype (for Business) Usern getestet, bei allen verhielt sich die Software identisch. Es wurden auch unterschiedliche Netzwerke getestet, alle mit demselben Ergebnis.

Über die Skype Webseite erreicht mich die Kontaktanfrage und ich kann sie auch annehmen oder ablehnen. Es muss also an der Skype Software liegen, oder nicht?

Danke!

Gruß

Julian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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