Skype for Business meldet "funktioniert nicht" ist aber aktiv

Hallo Martin,

Ich bedauere das zu lesen. Ich nehme an, dass es sich bei der Office 365 Version um 2016 handelt.

Lass uns dann das System gründlich bereinigen und Office 365 (2016) + Visio und Project 2013 neu installieren.

Folgendes solltest du dafür machen:

Eine manuelle Deinstallation von Office 2016 durchführen. Eine detaillierte Anleitung findest du im Artikel "Manuelles
Deinstallieren von Office 2016 oder Office 365".

Eventuelle Reste von den Visio und Project 2013 Installationen entfernen. Siehe den Artikel - "Manuelles
Deinstallieren von Office 2013 oder Office 365".

Bitte genau nach den Anleitungen vorgehen und diese komplett ausführen.


Installiere Visio und Project 2013.

Die Office 365 Organisation sollte auf den Aktuellen Kanal für Updates gestellt sein. Falls du nicht der Administrator bist, bitte wende dich an ihn. Mehr Informationen über die Updatekanäle findest du im Artikel - "Übersicht
über die Updatekanäle für Office 365 ProPlus".

Danach kannst du auch die
Office 2016 Version vom Office 365 Portal installieren.

Falls irgendetwas nicht klappt:

Bitte die genaue Fehlermeldung angeben, Screenshot davon machen und diese hier posten. Vertrauliche Information kannst du natürlich entfernen.

Die die genaue Office 365 Version + Build angeben. Siehe - "Welche
Version von Office verwende ich?".

Bitte auch deine Office 365 UPN (Anmeldename/EMail) mir in einer privaten Nachricht zukommen lassen.

Wie sind Visio und Project 2013 lizensiert? Gehören diese zu den Office 365 Abonnement? Sind sie eventuell über Volume Licensing bezogen?

Des Weiteren - das
Script von dieser Seite lokal ausführen. Dafür die Seite in Internet Explorer öffnen, auf "Copy code" klicken. Das Kopierte in Notepad einsetzen und
als ROISCAN.vbs speichern. Siehe Bilder:









Das Skript dann mit Doppelklick ausführen. Es wird Information über die Microsoft Installationen gesammelt und anschließend in Notepad präsentiert. Diese bitte dann als .txt speichern und mir per PN schicken.

Ich werde Dir eine private Nachricht senden, die Du direkt beantworten kannst.

Ich wünsche sowie Dir als auch Deiner Familie und Freunden frohe Weihnachten, und einen guten Rutsch in das Neue Jahr.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo Martin,

Funktioniert es jetzt? Benötigst Du weitere Hilfe?



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Martin,



Bitte führe eine
Schellreparatur von Office und falls das keine Besserung bringt, dann eine
Online Reparatur von Office.



Eine weitere Ursache kann sein, dass beim Windows Update die Video- oder Audiotreiber ersetzt wurden. Bitte überprüfe diese und bringe sie auf dem neuesten Stand für die entsprechenden Geräte.



Wenn das alles die Störung nicht beseitigt, kannst du Windows zu dem Zeitpunkt vor den Updates wiederherstellen. Mehr Informationen findest du im Artikel "Wiederherstellungsoptionen
unter Windows 10".



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer



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Hallo Martin,



Hast Du die Prozedur durchgeführt?



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Danke Georgi

Nach manuellen Deinstallation von Office 2016 und zumindest nicht auffindbaren Resten der 2013 Versionen von Visio und Project scheint immer noch ein Problem zu bestehen.





Diese wenig aussagekräftige Meldung kenne ich ja schon.

Das Invertarisierungscript läuft leider auch nicht durch, siehe Fehlermeldung.





Schöne Grüße

Martin