Skype for Business Web App - Plugin Problem Mac

Alex-Xela · 1. April 2020

Guten Tag,

von einer anderen Organisation wurde ich zu einem Skype for Business Meeting eingeladen.

Nachdem ich auf den entsprechenden Link geklickt hatte, wurde ich dazu aufgefordert, das Plugin für Skype for Business zu installieren. Nachdem die Installation erfolgreich durchgeführt wurde einziges Problem war nur kurz, dass ich das Plugin nur für mich als angemeldeten Nutzer installieren konnte, ging es aber nicht weiter. Ich wurde lediglich wiederholt zur Installation des Plugins aufgefordert - hier ging das ganze dann in eine Schleife.

Der Mac ist auf dem neusten Softwarestand und es wurden sowohl Firefox als auch Safari getestet. Es wurden die Browser und auch der PC mehrmals neugestartet und auch das Antivirensystem zwischenzeitlich deinstalliert.

Der Skype Support hatte mich an den MS Support wegen deren Zuständigkeit verwiesen, welche mich wiederum an den Skype Support verwiesen hatten wegen privatem PC. Ich hoffe, dass das Ping-Pong Spiel hier aufhört...

Auch hatte ich hier schon verschiedene Threads gelesen, welche mir aber keine funktionierende Lösung aufzeigten.

Herzlichen Dank im Voraus.

MarkusFrehner

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer über die Skype for Business Web App?

Nein

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Web App) mit externe Benutzer (Skype for Business Klient) ?

Wird die Besprechung auf einem Client in einer anderen Domäne erstellt kann ich mit dem Webclient verbinden.

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Klient) mit externe Benutzer (Skype for Business Web App)?

Nein

VladiS111

Hi

Hier gibt es ein paar Tipps: https://support.office.com/de-de/ar...plug-ins-958fc5f1-2d6f-42e3-815d-a9516c591274

Leider kann die Benutzer Community nicht viel mehr für dich tun, es sei denn, jemand hat eine nicht öffentlich bekannte Lösung

Alex-Xela

Vielen Dank - leider war das auch das erste, was man mit Google gefunden hatte - keinen Erfolg.

Über Lösungen, die tatsächlich auch hier weiterhelfen, wäre ich daher nach wie vor sehr dankbar

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo MarkusFrehner,

Danke für die Information, aber die Beschreibung des Problems zusammen zu fassen, verwirrt mich etwas.

Hier sind Deine Aussagen:

"intern in der Domäne funktioniert es. Alle Links die nach "aussen" gehen funktionieren nicht."

"Auch wenn jemand intern eine Anfrage von extern bekommt kann er nicht teilnehmen."

"Komisch ist das der Webclient extern und intern nicht funktioniert. Muss also generell eine Einstellung sein die nicht stimmt."

"Wenn ein externer Skype for Business User (andere Domäne) mir eine Einladung schickt und ich die via Webclient öffne funktioniert es."

Bitte antworte mir auf folgende Fragen:

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer über die Skype for Business Web App?

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Web App) mit externe Benutzer (Skype for Business Web App)?

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Web App) mit externe Benutzer (Skype for Business Klient) ?

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Klient) mit externe Benutzer (Skype for Business Web App)?

Ich benötige diese Information, damit ich das Problem besser eingrenzen kann.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Martin Lange (Itergo

Hallo Wolf,

erneut danke für die schnelle Antwort.

Da alle Endgeräte (mobil und Windows) an den Skype-Besprechungen teilnehmen können, schließe ich die Ports mal aus, die werden ja wohl beim Beitritt über Mac nicht anders sein als beim Beitritt über Windows, oder?

Der Link "Teilnehmen
an einer Skype-Besprechung mit der Skype for Business Web App". beschreibt die Teilnahme unter Windows nicht mit der Skype for Business Desktop App für Mac.

Zu "Schwierigkeiten
bei der Installation des Skype for Business Web App-Plug-Ins?" habe ich die Info gefunden, dass für die Teilnahme auf dem Mac die Web App gar nicht mehr verwendet wird, sondern inzwischen dafür die Desktop-App vorgesehen ist (welche
ich auf verwende, wie mir zuerste gar nicht klar war): https://support.office.com/de-de/article/teilnehmen-an-besprechungen-mit-dem-skype-for-business-desktop-client-für-mac-2cf0517a-2f7d-4c9d-9824-e0f3c61d0040?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Folgende Software nutze ich, die auch in der Kompatibilitätsliste der Betriebssysteme und Browser enthalten ist:

macOS Sierra 10.12.6

Safari Version 12.1.2

Chrome Version 78.0.3904.97

Skype for Business Version 16.28.130

Wenn ich mich an Skype for Business auf dem Mac anmelde klappt die Teilnahme an der Besprechung übrigens tadellos, nur eben nicht als
Gast!

Noch etwas, falls das von Bedeutung ist: Wir setzen Skype for Business
on premise ein also auf eigenen Servern nicht über Office365.

In der Hoffnung, dass wir noch eine Lösung finden verbleibe ich ...

Mit freundlichen Grüßen

Martin Lange

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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