Skype + Office Installation funktioniert nicht

Hallo Daniel,

danke für den Hinweis.

In einem anderen Post hatte ich diesen Vorschlag auch gesehen, allerdings konnte ich keinen Hinweis finden, ob die komplette De- und Re-Installation dann auch zum erhofften Ziel führt.

So würde ich weiter vorgehen:

- Prüfen, ob die Serienbrieferstellung wieder funktioniert,

- Prüfen ob Skype for Business noch funktioniert

- Falls ja: fertig, falls nein

-- De-installation Skype for Business

-- Re-installation Skype for Business

-- Prüfen ob Skype for Business noch funktioniert

-- Prüfen, ob die Serienbrieferstellung wieder funktioniert,

-- Falls beide ok: fertig, falls nein?

Ich muss sehen, wie ich Zeit für das Vorgehen finde. Vielleicht gibt's ja noch andere Möglichkeiten der Ursache auf die Spur zu kommen?

Nochmals Danke,

Michael

Hallo Phillip,



vielen Dank für deine Anfrage.



Bitte folge die
Anleitung für die Installation von Skype für Business. Merke, dass man Skype für Business nur mit einem lizenzierten Benutzer verwenden kann. Die Installierte

Office Version bietet den Chat-Client nicht.



Erkläre bitte sonst, was genau erreicht werden soll. Du kannst
hier weitere nutzbare Informationen finden.



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Daniel,

danke für den Hinweis.

In einem anderen Post hatte ich diesen Vorschlag auch gesehen, allerdings konnte ich keinen Hinweis finden, ob die komplette De- und Re-Installation dann auch zum erhofften Ziel führt.

So würde ich weiter vorgehen:

- Prüfen, ob die Serienbrieferstellung wieder funktioniert,

- Prüfen ob Skype for Business noch funktioniert

- Falls ja: fertig, falls nein

-- De-installation Skype for Business

-- Re-installation Skype for Business

-- Prüfen ob Skype for Business noch funktioniert

-- Prüfen, ob die Serienbrieferstellung wieder funktioniert,

-- Falls beide ok: fertig, falls nein?

Ich muss sehen, wie ich Zeit für das Vorgehen finde. Vielleicht gibt's ja noch andere Möglichkeiten der Ursache auf die Spur zu kommen?

Nochmals Danke,

Michael

Hallo Michael,

entschuldige bitte zuerst die verspätete Antwort.

Du hast vieles schon durchgeführt, es fehlt eigentlich nur noch die Deinstallation. Führe sie bitte durch und überprüfe, ob das Problem noch besteht.

Du kannst jedoch auch den Schritten folgen, die du aufgelistet hast, sie scheinen auch eine gewisse Logik zu haben.

Solltest du das Problem nicht lösen, werde ich dein Anliegen unseren Experten weiterleiten.

Liebe Grüße

Hallo Mirco,



Welche Version von Skype für Business ist auf deinem Rechner installiert?



Du kannst folgende Schritte ausprobieren, damit die Fehlermeldung behoben wird.

1. Entferne Office Anwendungen von Systemsteuerung.
2. Installiere nur Skype für Business von Office 365 Portalseite - unter Office 2016 Installation wähle andere Installationen und markiere nur Skype für Business.
   
3. Dann deinstalliere Skype for Business von Systemsteuerung und starte PC neu.
   
4. Installiere die Office Anwendungen von der Office 365 Portalseite.
   

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Zusammen,

bei einem meiner Kunden tritt das Problem auch an unterschiedlichen Rechnern in Zusammenhang mit Office 2013 Home & Business (Retail Version) auf.

Ich habe alle Tipps aus diesem Thread hier ausprobiert ohne Erfolg. In einem anderen Forum habe ich dann den Hinweis gelesen, dass das Problem erst nach der Installation von Skype for Business auftrat.

Folglich habe ich in einer virtuellen Maschine ein frisches Windows 10 Pro 64 Bit installiert. Alle Updates eingespielt, im Anschluss Office 2013 Home & Business (Retail) installiert und auch auf aktuellsten Stand gebracht. Danach funktioniert die Serienbrieferstellung
und auch der Etikettendruck noch problemlos.

ich habe dann über eine Office 365 Business Essentials Lizenz das Skype for Business Basic aus dem O365 Portal installiert. Und siehe da, nach Abschluss der Installation von Skype for Business Basic stürzt Word beim Klick auf die Serienbrieferstellung bzw.
den Etikettendruck reproduzierbar ab.

Nach einer Deinstallation von Skype for Business Basic funktioniert der Seriendruck /Etikettendruck sofort wieder (auch ohne Neustart des betroffenen Rechners).

Es handelt sich hier also aus meiner Sicht um einen Bug in der skype for business basic anwendung, der ein Abstürzen von Word 2013 beim Seriendruck / Etikettendruck verursacht.

Ist es möglich diesen Hinweis hier, an die Entwicklungsabteilung zur Behebung des Bugs weiterzugeben?