sofortiger Bluescreen "IRQL not less or equal" beim Öffnen von Office-Dateien auf NAS,...

Das Problem betrifft Windows 10 und Office. Windows 7 (in gleicher Netzwerkumgebung) ist nicht betroffen. Ich kann das Problem durch Eigenrecherche nicht lösen...

Problem:

Windows 10 sofortiger Bluescreen (reproduzierbar) mit „IRQL not less or equal“ und Fehlercode aus Ereignisanzeige: 0x0000003b (vollständiger Code siehe unten).

Dies passiert, wenn Officedokumente (Excel 2013, Word 2013, aber auch Outlook 2007) geöffnet werden sollen auf NAS (network attached storage), welches als Laufwerksbuchstabe im Explorer zur Verfügung steht. Es gibt keinen Bluescreen mit anderen Dateien (Bilder, Musik, PDF, RTF Dokumente mit Wordpad geöffnet etc.).
Es gibt auch keinen Bluescreen, wenn das NAS als Laufwerksbuchstabe über die Heimnetzadresse 192.168…. angebunden ist.

Wenn aber über das Internet der Zugriff erfolgt, gibt es einen sofortigen Bluescreen, jederzeit reproduzierbar. Aber nur mit Office-Dokumenten beim Start der jeweiligen Office-Applikation!


Es gibt auch keinen Bluescreen wenn über das Internet der Zugriff erfolgt mit Windows 7. Es ist also ein Microsoft Problem mit Windows 10 und, wie es scheint, beliebigen Office Produkten.

Das NAS ist über Internet verfügbar als Laufwerkbuchstabe über NetDrive 1.3.4 und WebDAV oder auch SFTP. Hier ist dann natürlich DynDNS im Spiel, aber das spielt, denke ich, keine Rolle.

Wer kann helfen?? Kann man den Fehler über den Fehlercode eingrenzen? Ich weiß nicht, wo ich ansetzen soll.


Vollständiger Fehler aus Ereignisanzeige:

Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff803dad07bd6, 0xffffa481ed1c5cf0, 0x0000000000000000). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP