Stornieren eines Office 360 Paketes

FerdinandEiben · 27. November 2019

Sehr geehrte Microsoft-Community,

Ich habe mir vor einem Monat einen neuen Laptop gekauft und muss wohl aus irgendeinem Grund auf ein Abbonnement von Office 360 geklickt, obwohl ich bereits eine Installations-CD gekauft und diese auch installiert. Jetzt wurden mir 99,99 € abgebucht, obwohl ich die Software nie genutzt habe. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu stornieren?

Mfg,

Ferdinand Eiben

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FerdinandEiben

Guten Tag,

auf der Seite war ich jetzt bestimmt schon drei mal und es hilft mir leider nicht weiter.

Sollte dies wirklich nicht storniert werden, ist das ja eher kundenunfreundlich, da ja noch der umstand dazu kommt, das es heute nacht abgebucht wurde. Gibt es da keinen Fall von Kulanz oder sonstiges?

MFG,

Ferdinand Eiben

Jan-R.

Guten Tag,

ich bin Jan und ein unabhängiger Berater.

Die Rückerstattung der 99,99€ wird leider wahrscheinlich nicht möglich sein.

Um Ihr Office 365 Abonnement zu stornieren, gehen Sie bitte auf diese Seite:

https://account.microsoft.com/services/

Viele Grüße,

Jan

NadineSchubert

Ich habe heute früh festgestellt, dass es nicht mehr "einfriert".

Einen "Langzeittest" konnte ich nicht machen aber für die 60 Minuten die der Rechner in Betrieb war konnte ich den Fehler nicht feststellen.

Ich denke nur 360 war betroffen, da mein Office Paket auf meinem Arbeitsrechner (2010) das Problem nicht hatte.

Grüße

manuela.a

Hallo JamsheedFaroughi,

Ist O365 personal Abo schon abgelaufen, oder willst Du dieses erstmal stornieren?

Nach dem Planwechsel ist es empfehlenswert das ganze Office Paket zu deinstallieren und danach dieses aus dem neuen Plan neu zu installieren.

Viele Grüße,

Manuela

ZdhkWxe0BJ

Hallo, das Konto wurde über SoftwareONE von de Universität erstellt, kann mich nun nicht mehr mit meiner studenten mail adresse anmelden, weil sie ja gelöscht wurde.
<br />Kann Microsoft nicht über mein Konto direkt die Lizenz einfach stornieren/ löschen?
<br />mein Username ist ein teil der email adresse, auf das das Office Paket läuft.
<br />VG
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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