Storno Abbonement Office 365 nicht möglich

Steffen Kiauka · 16. Dezember 2019

Hallo zusammen,

ich bekomme seit Weochen eine Fehlermeldung beim Stornieren des Office 365 Abo.

Obwohl keine offene Zahlung aussteht, ist eine Stornierung nicht möglich.

Nach der Stornierung kommt Microsoft mit der Meldung:

Zitat:

Versuchen Sie es erneut.

Bei uns ist ein Problem aufgetreten – wir können momentan nicht alle Daten anzeigen. Eine kurze Wartezeit könnte helfen.

Die Meldung bekomme ich seit Wochen !!!!!!!!!!!

Es gibt keine Möglichkeit einer anderen Kündigung. Ich finde zumindest keine.

Kennt jemand einen Weg ohne einen Rechtsanwalt einschalten zu müssen.

Danke für die Hilfe

Peter.Star

Hallo,

hier im Forum können Bestellungen, Rechnungen oder Bezahlungen nicht bearbeitet werden, wende dich an den

Support.

Peter

-Stormdragon-

Also sicher ist, dass wir dir damit nicht helfen können. Du solltest mal ein Blick hierauf werfen:

https://support.microsoft.com/de-de/help/10558/...

Wenn nichts funktioniert, solltest du direkt zum
Microsoft Support. (Achtung!: der Support ist des Öfteren ausgelastet.)

Heiko Schönefeld

Hallo!

Wenn du angemeldet bist findest du unter
https://account.microsoft.com/?ref=MeControl den Menüpunkt "Dienste und Abonnements", klicke dort auf "Verwalten" um die Zahlungen zu aktualisieren oder das Abo zu beenden.

Eine E-mail an Microsoft bezüglich der 99 € bleibt dir leider nicht erspart.

Wie kam es denn zum Abo weil du schreibst "überteuert" und "unerwünscht"?

Weitere Informationen findest du hier:
https://support.microsoft.com/de-de/help/402781...

Bei Problemen zum Kontakt, einfach hier klicken:
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Im extra Fenster öffnet sich dann die Hilfe die du durchklicken musst. Wenn du dort immer "Nein das Problem wurde nicht behoben" auswählst, hast du beispielsweise die Möglichkeit, dich anrufen zu lassen

Ein schönes Wochenende!

Heiko Schönefeld

Im Grunde müssen die ja an deine Daten gekommen sein, also hast du die Testphase ausprobiert?

Aber dennoch kannst du stonieren und den Differenzbetrag erhalten, das Office Paket ist Prepaid für kommende Monate im Vorraus, dementsprechend kannst du zur Not auch zu heute stonieren und bekommst noch einen großen Teil der Gebühren. Am besten klappt das
immer per Telefon oder eben mit dem besagten Rückruf. Hatte ich auch schon alles durch

Alternativ: Du hast zusätzlich 5 Lizenzen, biete die doch Freunden/Bekannten an die interesse haben. Wenn die dann 1,50 € im Monat zahlen hast du dein Abo schon sogut wie drinne ;-) Und über die Teilen-Funktion ist das kein Problem.

PhilippGreiser

Neuer Rechner, alle Testversionen installiert , alles vor Ablauf der 30 Tage gelöscht, am 30 Tag Email erhalten herzlichen Dank für deine 100€ und jetzt ist ein Storno nicht möglich .

Ärgerlich

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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