Studenten Konto

Jesca- · 5. April 2020

Hallo!

Mein Name ist Jessica und ich habe ein Problem mit der Anmeldung.

Ich habe schon vieles verschiedenes versucht, was mir jedoch nicht weiterhilft.

1. Ich bin auf dieKontowiederherstellung gegangen, habe dort meine E-Mail von Microsoft eingegeben und eine weitere private von mir. ABER hier wird mir angezeigt, dass es ein Konto mit der E-Mail meiner Hochschule nicht existiert. Demnach komme ich hier nicht weiter.

2. Wenn ich mich ganz normal versuche mit meiner Hochschul E-Mail anmelde wird mir angezeigt, dass mein Kennwort falsch wäre. Danach gehe ich, wie üblich, auf das Feld "Kennwort vergessen" und komme auf eine neue Seite, die mich dazu auffordert die Hochschule E-Mail erneut einzugeben und zu bestätigen, dass ich kein Roboter bin. Nachdem ich dies erledigt habe sollte mir eine Mail auf die angegebene Adresse geschickt werden, welche einen Prüfcode beinhalten soll, die ich jedoch nicht empfange. Diesen Vorgang habe ich mehrmals wiederholt, aber es passiert dennoch nichts.

3. Beim Supportangerufen habe ich ebenfalls, dieser schickt mich auf eine Webseite, die momentan scheinbar nicht abrufbar ist. Also ist hier auch wieder Endstation.

Ich sitze heute schon seit 13 Uhr bis jetzt17Uhr am Laptop und versuche irgendwie weiter zu kommen.

Es wäre super, wenn jemand schnell eine Lösung für mich hat, da ich für kommenden Mittwoch eine Hausarbeit, welche sich auf diesem Portal befindet, abgeben und noch bearbeiten muss.

Alexandar Petrov

Hallo Jessica,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du dein Password selber nicht zurücksetzen kannst, brauchst du den Admin zu kontaktieren. Hast du diese Angelegenheit bereits mit dem globalen Administrator der Bildungseinrichtung diskutiert? Er kann das Passwort für dich gleich ändern. Wenn
er damit eine Angelegenheit hat, kann er eine Service-Anfrage für den verantwortlichen Kollegen von

Microsoft Education Support erstellen. Möglicherweise hat jemand im
Education Forum diese Angelegenheit bereits gehabt und kann dir weitere Tipps geben.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Rouven,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Home and Student muss zwingend einem Microsoft Konto zugeordnet werden.

Bitte ordne die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student hier deinem Microsoft Konto zu.

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Bitte melde dich anschließend hier mit deinem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet worden ist:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Microsoft Office 2013 Home and Student angezeigt?

Wenn, ja:

Starte ein Office-Programm und verbinde dich nach Aufforderung mit deinem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet worden ist.

Konnte Microsoft Office 201 3 Home and Student erfolgreich installiert aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde Microsoft Office 201 3 Home and Student gekauft?

Thomas Löwe

Hallo Mike,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde die Lizenz nicht dem verwendeten Microsoft Konto zugeordnet.

Starte Microsoft Word 2016.

Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet worden ist.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Wurde die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student von dir einem Microsoft Konto zugeordnet?

LukasXO

Ich habe mich mit dem Microsoft Konto angemeldet doch auf der Produkte Seite steht ich habe mit diesem Microsoft Konto noch keine Office Produkte erworben. Dabei bin ich mir zu 100% sicher das ich Office Home und Student mit diesem Konto erworben habe,
da ich dieses Konto bereits seit fast 8 Jahren besitze und sonst kein anderes. Die Lizenz für Office Home und Student wurde im April 2013 in einem Mediamarkt erworben. Was kann ich nun tun?

Thomas Löwe

Hallo Claus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet worden ist:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Microsoft Office 2013 Home and Student angezeigt?

Wenn, nein:

Bitte ordne deine Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student einem Microsoft Konto zu:

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Verbinde dich im Aktivierungsdialog mit dem Microsoft Konto, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet worden ist.

Ein Produkt-Key kann nicht eingegeben werden.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Student erfolgreich aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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