Support von Microsoft hat mir einfach das Telefon aufgelegt

Guten Tag


Ich habe aktuell ein Problem mit meinen beiden Microsoft-Logins (Exchange Plus über den einen Account und 365 über den anderen Account) und habe deshalb gestern einen Supportfall eröffnet. Microsoft hat mich heute dann auch - wie vereinbart - um 12:00 Uhr angerufen und ich wurde mit einem Microsoft-Mitarbeiter verbunden. Soweit so gut.


Dieser fragte mich dann (in sehr gebrochenem Deutsch), was das Problem sei. Ich habe dann gesagt, dass ich das Problem gestern - beim Eröffnen des Supportfalles - bereits detailliert beschrieben hätte und er solle das doch kurz mal durchlesen. Daraufhin meinte dieser, er hätte das nicht. Daraufhin meinte ich, dass das doch aber keinen Sinn mache so, weil ich mir doch gestern bereits 30 Minuten Zeit genommen hatte, um alles ganz detailliert zu schildern, woraufhin er wieder meinte, er hätte das nicht. Ich meinte dann darauf, dass ich das verstanden hätte, dass er das Mail nicht habe, aber ob er das nicht etwas unpraktisch und kundenunfreundliche fände, wenn ich mir doch schon die ganze Mühe gemacht habe. Sonst sei das ja völlig umsonst gewesen. Daraufhin meinte er - zum 3. Mal - er hätte das nicht. Ich meinte darauf, ja ja, ich hätte das schon verstanden, aber ob er nicht verstehen würde, dass . . . worauf her mir ins Wort gefallen ist und gesagt "doch, ich verstehe" und hat mir einfach das Telefon aufgelegt.


Also ich finde, frecher geht es nicht und - selbst wenn ich unhöflich gewesen wäre (was ich nicht war) - müsste ein Support-Mitarbeiter von Microsoft in der Lage sein, dies fachmännisch zu lösen. Er hätte z.B. sagen können "ich leite das gerne weiter" oder so, aber doch nicht einfach das Telefon mitem im Gespräch unterbrechen, oder?


Ich würde nun gerne bei Microsoft eine Beschwerde gegen diesen Support-Mitarbeiter einreichen, weiss aber nicht wo. Ich komme und komme auf der Microsoftseite auf keine vernünftige Kontaktseite. Und ich meinen einen Kontakt, bei dem ich sicher sein kann, dass meine Beschwerde ernst genommen wird und bearbeitet wird.


Weiss jemand, wo/wie man am besten eine solche Beschwerde einreicht?


Danke und Gruss