Surface Book 2: Startmenü lässt sich nicht öffnen

TM-65 · 7. September 2018

Nach kompletter Wiederherstellung eines Surfacebook 2 mit Windows 10 ließ sich das Windows Startmenu nicht öffnen.

Verschiedene Versuche über den abgesicherten Modus zumindest eventuelle Update zu laden schlugen fehl, weil ich

über einen Geschäftsaccount eingelogged bin und das zugehörige Passwort im abgesicherten Modus nicht angenommen wurde.

Zurück im normalen Modus funktioniert mit einem Mal Netzwerk und Kamera nicht, selbst hier ist ein Login nicht mehr möglich.

Eine Wiederherstellung ist nur über den Wiederherstellungschlüssel möglich, da das Gerät aber installiert wurde mit Verbindung zu

einem Geschäftskonto klappt der in der Wiederherstellungskonsole angebotene Link nicht.

Beim Computerstart bin ich gefangen im Bitlocker Modus....es geht gar nichts mehr.

Wie kann dieses Notebook einfach zurückgesetzt werden oder alternativ neu installiert werden?

Gibt es auch im Geschäftskonto / OneDrive irgendwo einen (versteckten) Link zu einem Wiederherstellungsschlüssel

Alternativen?

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