Surface Book i7 16GB: Probleme mit Office 2016

SimonKruschinski · 19. Januar 2017

Liebe Community,

nachdem ich im Internet lange gesucht und nichts zu diesem Thema gefunden habe, wende ich mich an Euch.

Ich habe vor einem Monat ein Surface Book i7 16GB RAM gekauft und alles läuft wunderbar und einwandfrei auf dem Gerät. Einzig und alleine die gesamten Programme der Office-Suite 2016 (Word, Excel Version 1610 (Build 7466.2038) ruckeln extrem störend. Es handelt sich nicht um irgendwelche Raubkopien, sondern um Originalsoftware von der Website von Microsoft. Ist alles auf dem neuesten Stand was Updates betrifft.

Dieses Ruckeln äußert sich zunächst beim Öffnen großer Dokumente. Diese bauen sich extrem langsam auf und lassen sich erst nach mehreren Sekunden scrollen. Ein weiteres Symptom ist das extrem behäbige Scrollen und eine leichte Verzögerung bei der Tastatureingabe. Weiteres Anzeichen tritt beim manuellen Verkleinern und Verschieben des Fensters auf: Hier gibt es wie eine Art Verzerrung bei der Darstellung...als ob das System das Dokument nur unter ruckeln verarbeiten kann.

Bei meinem weitaus leistungsschwächeren Vorgängerlaptop bzw. auf meinem Arbeits-PC geht das gleiche Dokument deutlich schneller zu öffnen und auch die anderen Symptome treten nicht auf.

Alle anderen Programme (Chrome, PDF-Viewer, Adobe, Photoshop) machen keine Probleme.

Ich habe schon die 32-bit Version testweise installiert - dies hat keine Verbesserung gebracht. Auch habe ich schon die Hardwarebeschleunigung deaktiviert - keine Verbesserung.

Ich bin sehr enttäuscht, weil das Surface Book für den happigen
Preis eigentlich in der Lage sein sollte, mir das normale Arbeiten mit Word- & Excel Dokumenten einwandfrei zu ermöglichen. Dies macht es aber aktuell nicht.

Kennt jemand von Euch das Problem bzw. hat jemand Lösungsvorschläge?

Vielen Dank und beste Grüße

SimonKruschinski

Ich arbeite mit dem normalen Design. Die Hardwarebeschleunigung habe ich nun auch mal ausgeschaltet, aber das Problem besteht dennoch weiter.

Finde es einfach schlimm, dass man so viel Geld bezahlt und dann die normalsten Arbeitsoprogramme nicht einwandfrei funktionieren.

Aber da bleibt man bestimmt jetzt drauf sitzen, da sich auch keiner mehr meldet...außer ein neues Update bringt hier eine Verbesserung.

Viele Grüße

Simon

SimonKruschinski

Hallo auch nochmal von mir,

nachdem Word und Excel jetzt eine Woche bei mir nahezu reibungslos funktioniert haben (nachdem ich die Software "repariert" habe), ist das Problem heute erneut aufgetreten und die "Rucklerei" fängt wieder von vorne an. Ich verstehe allerdings nicht warum.
Ich habe keine Veränderungen an Systemeinstellungen oder Word o.ä. vorgenommen.

Nachdem Leon geschrieben hat, habe auch ich den abgesicherten Modus ausprobiert und siehe da: es ruckelt tatsächlich nicht. Woran kann das liegen?

Echt schade, wenn ein so teures Gerät Probleme beim einfachen Arbeiten verursacht.

Ich hoffe, dass wir eine Lösung finden werden.

Viele Grüße

Simon

LeonKuntz

Hallo Agnethe,

ich habe ein ähnliches Problem, habe allerdings keine Cleaner/Virenprogramme installiert. Ich habe Excel im abgesicherten Modus gestartet und dann ruckelt es nicht. Kann es an installierten AddIns liegen?

Beste Grüße

Leon

Manuel Betz

Ich habe ein ähnliches Problem. Excel mit einfachen Tabellenblättern hängt sich ständig auf und stürzt ab.

Jeder 200€ Laptop kann das und ein Microsoft eigenes surface book fuer 1600 € scheitert an excel. Sehr nervig. Gibt es eine Abhilfe? Ansonsten muss ich es wieder zurück geben.

Grüße

LeonKuntz

Mit welchem Office Design arbeitest du? Ich hatte bisher das Schwarze eingestellt und habe jetzt auf Weiß geändert. Außerdem habe ich die Hardware Beschleunigung ausgeschaltet. Vielleicht fällt es dadurch weniger auf aber ich habe das Gefühl, dass Excel
jetzt deutlich weicher läuft.

Viele Grüße

Leon

Hi,

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