Surface Laptop 2 Windows Hello funktioniert nicht

BQWD · 3. Oktober 2019

Hallo,

seit heute funktioniert die Windows Hello Kamera an meinem Surface Laptop 2 nicht mehr. Als ich mich heute Mittag anmelden wollte kam auf dem Sperrbildschirm die Meldung, dass die Kamera nicht gestartet werden konnte und ich meinen PIN nutzen soll.

Vorher wurden keine neuen Updates oder ähnliches installiert.

Wenn ich nun in den Systemeinstellungen unter "Anmeldeoptionen" schaue, steht dort das "keine für das System kompatible Windows Hello Kamera" gefunden wurde. Als Antivierensystem nutze ich Windows Defender.

Folgendes habe ich schon durchgeführt:

- Alle aktuellen Windows Updates installiert

- Surface Repair tool benutzt

- Die Windows Hello Datenschutzeinstellungen überprüft

- Surface Laptop 2 Treiber von Microsoft heruntergeladen und installiert

- "Microsoft IR Camera Front" im Gerätemanager deinstalliert und neu installiert

- Surface Laptop mehrere male neu gestartet

- "Sauberen Neustart" ausgeführt und Gerät zurückgesetzt

Das alles hat jedoch keinen Erfolg gebracht.

Hat sonst jemand noch eine Idee was ich machen könnte?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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