Surface Pro (2017) - Bildschirm wird plötzlich schwarz und harter Neustart ist erforderlich

Hallo Community,


mein Surface (2017, i5, 265 GB) ist jetzt keine drei Wochen alt und ich bekomme immer wieder Black Screens beim Arbeiten. Diese treten scheinbar zufällig auf und sind auch nicht von den verwendeten Programmen abhängig - ich hatte derartige Fehler schon beim Benutzen von Firefox, OneNote oder Word. Der Fehler ist ebenfalls nicht vom Ladestand abhängig, er trat schon bei verschiedenen Ladeständen und auch im Netzbetrieb auf.


Der Bildschirm schaltet sich ohne Vorwarnung plötzlich aus (kontinuierliches Dimmen innerhalb von einer halben Sekunde). Neustarten erfordert ein 10s-Drücken des Ein-Aus-Schalters.


Updates sind alle installiert, die Ereignisanzeige spuckt auch nichts verwertbares aus, zumindest in der administrativen Anzeige ist kein einziger Eintrag vor dem Crash. Danach findet sich erwartungsgemäß der Eintrag "Kernel-Power (kritisch) - Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde."


Ich habe derzeit alle zwei Tage einen solchen Crash. Das ist natürlich extrem unschön. Hat jemand eine Idee, was ich ändern könnte?


Grüße,

jaytar