Surface Pro 7 Blue Screen of Death

HB95 · 29. April 2020

Hallo,

Ich habe seit zirka Anfang April das Problem mit meinem im Dezember gekauften Surface Gerät, dass einfach aus dem nichts während dem arbeiten ein blauer Screen auftaucht mit einer Fehlermeldung und das Gerät sich wieder neu startet. Das passiert pro Tag 2-3Mal und ist sehr nervig.

Ich habe im Internet in mehreren Englisch-sprachigen Artikeln gelesen, dass dies ein bereits bekanntes Problem bei den Surface Pro 7 Geräten seit kurzem sei. Ich habe mein Gerät schon komplett zurückgesetzt und alles neu installiert doch auch das hat nicht geholfen.

Jetzt überlege ich mir mein Gerät zurückzuschicken und es umtauschen zu lassen. Doch habe einige Fragen diesbezüglich:

1. Ist das Gerät das als Ersatzprodukt zugeschickt wird komplett neu, oder einfach ein Gerät, das von einem anderen Konsumenten zurückgeschickt wurde und jetzt wieder "weitergereicht" wird.?

2. Gibt es Konsumenten, die ein Surface Pro 7 Gerät verwenden und das Problem nicht haben, oder haben das Problem zur Zeit alle Personen mit diesem Gerät?

Vielen Dank

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