Surface - weißer Bildschirm, schwarze Ecken, Streifen

Daniel-BO · 26. September 2019

Liebe Community,

ich habe derzeit mit meinem Surface 3 Probleme. Und ich muss sagen, dass ich als langjähriger Microsoft-Nutzer etwas enttäuscht bin. Windows Mobile 10 wird eingestellt (Nutzer seit Windows Mobile 6). Nun ein hochklassiges Surface statt eines Noname-Produkts, das nach knapp dreieinhalb Jahren folgendes Problem aufweist:

Das Surface stürzt mittendrin ab, d. h. schwarzer Bildschirm mit Streifen. Neustart bringt einen weißen Bildschirm, dann werden die Ecken langsam schwarz. Nach mehreren erzwungenen Neustarts dann lädt das Surface wieder, aber die Farben sind erst noch sehr blass. Das Surface-Diagnosetool erkennt keine Fehler.

Gibt es irgendeinen Ratschlag? Irgendeine Idee, worin das Problem liegt? Gibt es irgendein Entgegenkommen von Microsoft? Muss ich wirklich nicht nur im Smartphone-, sondern auch Tabletbereich zu Apple wechseln (was ich eigentlich wirklich nicht möchte)?

Im Anhang drei Fotos zu diesem Fehler:

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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