Surfacebook Schäden

Hey Leute,


Ich habe mir vor einem Jahr um viel Geld das Surfacebook gekauft und demenstprechend immer gut drauf aufgepasst. Nichtsdestotrotz ist nach nicht einmal einem halben Jahr auf der linken oberen Kante ein Stück des Plastiks herausgebrochen und der Powerbutton auf einer Seite herausgesprungen. Auch ist mir schon zwei mal das Ladekabel kaputt gegangen obwohl ich es immer vorsichtig behandelt habe und es nie physikalische Gebrauchsspuren aufwies. Fairerweise muss man dazu sagen dass mir Mircosoft die Ladekabel jedesmal ersetzt hat.

Ich habe aber auch 2x mal versucht die Schäden am Gerät zu reklamieren. Jedes mal wurden diese als mechanischer Schaden abgetan und mir der Garantieanspruch verweigert. Ich finde Microsoft hat es sich wirklich zu einfach gemacht einen Schaden den ich nicht verursacht habe (habe den Laptop immer in einem Case usw.) als mechanischen, selbstverursachten Schaden abzuwimmeln.

Ansich ein gute Produkt aber für 3000 EUR dann keine adequate Garantie zu bekommen ist dann doch sehr schade und mir in Zukunft auch leider kein Microsoftcomputer mehr wert. Ich wollte nach endlosen Chatverläufen und Emailverkehr ohne Lösung und Schuldabweisung meine Erfahrung mit euch teilen, vielleicht hilft es euch ja in der Entscheidung einen so teuren Kauf zu tätigen.

Ich persönlich wurde leider bitter enttäuscht.


Liebe Grüße


anbei die zwei fotos: