Synchronisationsproblem mit iphones und Outlook

MM-444 · 6. März 2019

seit über zwei Monaten erhalte ich diese Meldung beim Synchronisieren meines iphones mit outlook über Kabel

Apple sagt nach vielen Telefonaten und Versuchen, dass das ein Problem mit Outlook sei... ich habe meinen Server auch prüfen lassen - anscheinend ist hier alles in Ordnung -Outlook funktioniert sonst einwandfrei

André C.

Hallo Andrej,

vielen Dan für deine Anfrage.

Das Synchronisationsproblem iPhone und Office 2013 ist uns bekannt (mit den Standard Client auf dem iPhone).

Wir bitten Dich den Apple Support in kontakt zu treten, da das Synchronisationsproblem verstärkt ab iPhone 6 auftritt.

Teste das Verhalten mit einem Microsoft E-Mail Account und der Outlook App (Link) oder OWA for iPhone (Link)

Gruss

André

Dora_H

Hallo MM-444,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Sollte der Fehler inzwischen noch bestehen, bitte sende mehr Informationen:

- Meinst du unter Outlook die Outlook App für iOS oder eine andere App, wo der Fehler besteht? Es ist nämlich sehr wichtig zu wissen, in was für einer App der Fehler besteht.

- Ist das betroffene Konto ein Microsoft-Konto? Wenn ja, ist das das primäre oder das sekundäre Konto? Bitte gib das betroffene Konto wegen Datenschutz nicht an.

- Kannst du dich zu dem betroffenen Konto auf https://outlook.live.com oder auf
https://account.microsoft.com/ ohne Fehler anmelden?

- Wenn du dich ohne Fehler im Browser zu dem betroffenen Konto anmelden kannst, dann entferne die Verbindung mit dem mobilen Gerät/mobilen Geräten, dazu geh bitte zu https://outlook.live.com/owa/?path=/options/mobiledevice
und mit der Entfernen Option (Bindestrich) entferne das betroffene Gerät oder betroffene Geräte von der Liste. Wenn du die Beta-Version von Outlook.com verwendest, dann klick bitte auf https://outlook.live.com/mail/options/general/mobile
und entferne dann die betroffenen Geräte. Somit wird das Konto von dem Gerät nicht entfernt, sondern wird das Konto mit den Geräten wieder synkronisiert.

- Bitte geh zu https://account.microsoft.com/ und melde dich mit dem gleichen, betroffenen Konto an. Bitte klick auf Ihre Informationen
von der oberen Taskleiste - dann auf Gebursdatum bearbeiten und gib dein richtiges Geburtsdatum an und speichere die Veränderung.

Bitte melde dich zurück mit den angefragten Informationen zurück, wenn du noch weitere Hilfe nach der Durchführung der Schritte brauchst.

Wenn du eventuell weitere Fragen hast, bitte sag Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen

Bernard_Pa

Hallo psych_82,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihr Konto nicht komplett synchronisieren können.

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie das Konto wie hier
beschrieben eingerichtet haben?

Mit freundlichen Grüßen,

Bernard

psych_82

Hallo Bernard!
Ich habe es genauso eingerichtet.
Mittlerweile geht es auch wieder! Danke für die Hilfe.

Mario K.

Hallo Hartmut,

teste das Ganze erst einmal nur mit einer Outlook Version. Ich denke das wird das Problem lösen.

Ein Synchronisationsproblem mit live.de schließe ich aus.

Gruß

Mario

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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