Systemabsturz nach Update High Sierra- Programm Office: Mac 2011 verschwunden, nicht wieder...

PetraKersten · 3. Dezember 2017

Bei der automatischen Installation von HighSierra auf meinem MacBook Air ist das System völlig abgestürzt. Also von mir völlig unverschuldet.

Mit Hilfe der Hotline konnte ich Daten sichern und wiederherstellen mit anschließender Neuinstallation meines Systems. Das war Ansicht schon eine Herausforderung und hat mich 8 Stunden gekostet. Nun muss ich aber feststellen, dass meine gekauften Programme wie Office 2011 völlig verschwunden sind. Eine Neuinstallation scheint nicht möglich weil ich keine DVD habe sondern nur einen Produkt Key. Der erneute Download von 2011 ist nicht mehr möglich weil der Support im August 2017 eingestellt wurde. Ich würde gern wissen wie mir jetzt weitergeholfen werden kann.

mfg

P. K.

Kyle_Si

Hallo Petra,

wende dich bitte an den Answer Desk.
Die Mitarbeiter dort können dir wegen aktivierungen weiterhelfen, weil die
Kollegen dort mehr Einblick in Kundenkontos haben als wir hier.

Bei weiteren Fragen bezüglich Microsoft Produkte stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.

Vielen Dank und liebe Gruesse

Kyle

Alexander Huber

Ja nach einem Update von MAC OS High Sierra.

Ich habe jetzt einen neuen Benutzer angelegt nur fürs Office und dort funktionierts.

Wenn ich wieder auf den Standart Benutzer wechsle funktioniert es wieder nicht.

mfg

Alex

HW_L

Hallo G.O. Tuhls,

Es geht nicht um ein Update, sondern um ein Upgrade. 10.12 ist High Sierra und 10.14 ist Mojave. Am besten prüfen die Kunden, ob ihr Mac kompatibel ist.

Im Übrigen kann ich deine Nachricht nur befürworten.

MfG;

Gijs H.

Hallo Gijs H.,

10.12 ist Sierra, 10.13 ist High Sierra und 10.14 ist Mojave.

Ein Upgrade von Sierra auf High Sierra ist stark Hardware-abhängig und Outlook 365 ist ausdrücklich für Sierra , also ab 10.12 aufwärts zugelassen.

Man sollte genau bleiben.

MfG,

Hans-Werner

MarkusKS

Hallo Thomas,

das geht leider nicht - mein Mac Book Pro 2011 wird nicht mehr mit neueren Versionen von MacOS als High Sierra (10.13.x) versorgt. Super.. jetzt habe ich das alte Office deinstalliert und M365 Family als Jahresabo gekauft. 😖 Auf den Webseiten von MS hatte
ich nur sie Info gefunden, dass High Sierra noch unterstützt wird - offensichtlich nicht die aktuellste Information.

Die Fehlermeldung ist leider auch sehr irreführend - schließlich ist 10.13.6 installiert, das Installationsprogramm fordert min. 10.13.0 und startet trotzdem nicht.

VG

Markus

Gijs_H

Hallo Aike,

danke für die Nachricht.

Microsoft unterstützt Office 2011 für Mac nicht mehr.
Darüber hinaus wurde Office 2011 nicht für High Sierra getestet. Ich würde Ihnen raten, eine neue Office-Version zu erwerben. Ich werde die Frage offen lassen, sollte jemand einen Vorschlag haben.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Ich kann keine Office Dokumente öffnen oder speichern

Warum kann ich mich bei office 365 auf mac sierra 10.12.6 nach der Installation nicht anmelden?

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Office 2011 auf dem Mac startet nicht mehr!

User Advert

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