systemfehler 0x80070005 Office Aktivierung

TatjanaMatern · 11. Juni 2018

Hallo,

ich bekomme nach der Installation von Office die Meldung "Leider ist bei der Installation des Product Keys ein Problem aufgetreten ... sollten Sie versuchen, Ihr Office-Produkt zu reparieren (Systemfehler: 0x80070005)“

- Alle Reperaturversuche waren erfolglos

- Ein Microsoft remote Zugang zum PC war auch erfolglos, auf die Bearbeitungsnummer 1427549598 erhalte ich keine Rückanwort mehr.

- Als letzte Option habe ich den kompletten PC wiederhergestellt, leider bekomme ich immer noch die gleich Fehlermeldung.

Es wäre wirklich schön einen Lösungsvorschlag zu bekommen, damit ich Office wieder nutzen kann.

Viele Grüße

Thomas Löwe

Hallo Tatjana,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Office 365 Abonnement angezeigt? Welche Laufzeit wird angezeigt?

Wie wurde die Wiederherstellung von Windows 10 durchgeführt?

Thomas Löwe

Hallo Tatjana,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere dein Anti-Virenprogramm vollständig:

https://www.bitdefender.de/support/bitdefender-deinstallieren-333.html

Starte den PC neu.

Deinstalliere das Drittprogramm CCleaner vollständig, frage hierzu den Programmhersteller.

Starte den PC.

Besteht das Problem weiterhin?

Wenn, ja:

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Anwendungen fehlerfrei?

tatjana matern

Hallo Thomas,

es wurde der ccleaner verwendet aber das hat nicht geholfen und in letzter Instanz habe ich den PC über die Wiederherstellung zurückgesetzt. Nach dem zurücksetzen habe ich ohne zusätzliche Programme zu installieren das Office versucht zu installieren, es
war also kein Virenscanner etc. installiert. Das Resultat war das gleiche, ich bekomme sofort die Meldung das bei der Aktivierung ein Problem aufgetreten ist. Ein Proxyserver wird nicht verwendet und die Internetleitung ist von Unitymedia 120Mbit/s.

Der Antivirus ist von Bitdefender.

Viele Grüße

Tatjana

Thomas Löwe

Hallo Tatjana,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Welche Internetverbindung wird verwendet?

Thomas Löwe

Hallo Tatjana,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einer vollständigen Neuinstallation von Windows 10 werden zuvor die Partionen gelöscht und das Betriebssystem wird von einer Installationsdatei aus neu aufgesetzt.

Installiere danach Microsoft Office 2016 (Office 365) neu. Ich gehe davon aus, dass die Installation jetzt fehlerfrei erfolgen kann.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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