Telefon nummer nicht mehr zur verfügung

Bit1993 · 23. November 2017

ich hab folgendes problem ich kann mich soweit in mein e-mail account anmelden , dann werde ich nach meiner alten telefon nummer gefragt die ich soweit auch noch weis.

Darauf hin wir nach einem code gefragt die an meine alte nummer gesendet wird die ich ja leider nicht mehr habe.

ich hab mitlerweile die weiderherstllung durch ein formular schon 20 mal versucht und hab jedes feld mit der info die ich hab oder mit keine ahnung wenn ich sie nicht habe versucht.

ich habe https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=wlfoldersabuse&locale=de-de&ccsid=636131560659651120 das ausgefüllt und hab als antwort bekommen :

Hi,
You have contacted Microsoft Online Safety. We are responsible for addressing violations of the Microsoft Services Agreement and for evaluating appeals from customers whose account may be suspended.
We are unable to manually assist with account recovery for forgotten passwords or compromise. You must use the automated system to recover.
If you have forgotten your password or lost access to your account, go here to reset your password https://account.live.com/resetpassword.aspx.
For additional information about your account, use this link https://support.microsoft.com/en-us/products/microsoft-account.
If you can log into https://login.live.com but cannot access another product or service, please indicate the service you are unable to access and we can direct you to technical support.
Kindly,

Owen

Microsoft Online Safety

ich hab stunden lang mit dem online support geschrieben und die konnten mir auch nix andres sagen als das was ich versucht habe.

Nun Soll ich hier fragen und Frage euch was soll ich tun ????

Vlado_D

Hallo Bit1993,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten meine Kollegen vom Microsoft Konto Support
(1:1 Support) zu kontaktieren. Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Vlado_D

Hallo PacoCortero,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Wie ich sehe, hat Dir Peter.Star bereits geantwortet. Hier noch einige weitere Informationen.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Jan-R.

Guten Tag,

ich bin Jan und ein unabhängiger Berater.

Deine Telefonnummer solltest du normalerweise hier ändern können:
https://account.microsoft.com/profile/contact-info

Wo genau hast du versucht deine Nummer zu ändern?

Viele Grüße

Jan

PacoCortero

Hallo,

nein... habe noch nie outlook.com benutzt...

wenn man seine Handy Nr. änsdert dazert es eine Ewigkeit, und danach muss sie bestätigt werden um in die Kontverwaltung zu kommen...

geht seit Tagen nicht . . .

Peter.Star

Hallo,

dem Screenshot nach bist du im outlook.com-Account. Daher in das outlook.com Forum verschoben.

Du hast es bereits mit Anrufen oder einer alternativen Mailadresse versucht?

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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