Telefonische Aktivierung funktioniert nicht

Gina-MarieImme · 2. Januar 2017

Hallo liebe Leser,

ich habe Mitte November das Microsoft Office 2016 Professional Plus Paket gekauft. Die Installation und alles weitere hat gut geklappt und die haben mich auch nach meinem Product-key gefragt, den ich auch erfolgreich eingegeben habe. Heute kam eine Meldung, ich habe mich noch nicht aktiviert und soll dieses bitte telefonisch tun. Nachdem ich mein Land eingeben habe, habe ich die Nachricht bekommen, dass ich erst die Betaversion von meinem Laptop löschen soll, bevor ich die Telefonnummer erhalte. Mein Problem ist, dass ich nicht weiß was die Betaversion ist und es kommt mir allgemein komisch vor, da ich meinen key ja schon eingegeben habe.

Es wäre nett, wenn jemand antwortet und mir hilft.

Liebe Grüße, Gina-Marie Imme

Thomas Löwe

Hallo Beate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Beate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe noch einmal die telefonische Aktivierung an.

Gebe dann die Installations-ID nicht ein, nach zweimaliger Nichteingabe wirst du zu einem Mitarbeitenden verbunden.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional erworben?

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

BeatePiller

Dann mache ich das gleichmal,

die haben wir bei Rakuten.de erworben.

Thomas Löwe

Hallo Gina-Marie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen.

Peter.Star

Hallo,

wo wurde Office Pro Plus erworben?

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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