Text aus Mail verschwindet bei Erstellung aus externem Programm

Sebastian Sperrhake · 6. März 2019

Hallo zusammen. Ich habe hier ein Problem, bei dem ich nicht weiter komme. Eventuell kann mir hier jemand helfen.

Wenn aus einer externen Anwendung eine Mail verschickt werden soll, also der angezeigte Kontext als Anhang versendet werden soll, funktioniert dies soweit ohne Probleme. Wird hier aber ein anderes Absenderkonto gewählt, kommt die Mail zwar an, auch der Anhang ist da, aber der manuell verfasste Text in der Mail verschwindet. Dieser kommt beim Empfänger nicht an und auch in den gesendeten Elementen ist dieser Text schon nicht mehr vorhanden.

Um es kurz klarzustellen. Ich schicke mir nicht selbst eine Mail. Dies sind 2 unterschiedliche Mailkonten mit 2 unterschiedlichen Domänen. ;-)

Ich konnte dieses Verhalten mit dem Snipping Tool, dem Nuance PDF und dem PDF XChange Editor nachstellen. Mit den Adobe Programmen sowie den Office Anwendungen funktioniert es ohne Probleme. Stundenlange Internetrecherchen brachten mir keine Hilfe. Überall heißt es, dass dies normal wäre, da die externen Anwendungen unsauber programmiert wären.

Hat jemand dieses Phänomen schon einmal selbst gehabt und weiß eventuell, wie man dies lösen/beseitigen kann?

Vielen Dank schon einmal im Voraus.

Alexandar Petrov

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du das Problem mit einem externen Mail-Client und nicht mit Outlook hast, sind wie nicht die beste Kontaktstelle. Erkläre bitte deine Angelegenheit besser und was genau erreicht werden soll, sodass man eine Empfehlung machen kann. Trotzdem finde
ich es wäre einfacher die funktionierende Software zu verwenden. Was meinst du, dass es mit einem Benutzer funktioniert und mit dem anderen nicht? Sind beide Office 365 Benutzer? Verwenden diese Benutzer die gleiche Office 365 Lizenzen? Funktioniert das für
beide Benutzer im Outlook Web App in dem Browser? Wenn vertrauliche Informationen mitgeteilt werden sollen, kannst du einfach meine private Nachricht beantworten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Sebastian Sperrhake

Hallo Alexandar,

und vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich versuche es noch einmal etwas einfacher zu erklären.

Bei 3rd Party Programmen (Adobe Reader, PDF XChange Editor, Snipping Tool, etc.) gibt es ja die Möglichkeit, aus eben dieser Anwendung heraus eine Mail zu verfassen. Man klickt also auf das Mail Symbol in der Anwendung und es öffnet sich dann ein neues Outlook
Mail Fenster, wo man dann eine neue Nachricht verfassen kann. Hier ist dann auch der Kontent aus dem 3rd Party Programm schon direkt als Anhang mit hinzugefügt.

Wenn ich nun einen Text eingebe und die Mail von meinem Standardkonto aus versenden möchte, dann ist alles gut. Die Mail, der Anhang und der manuell verfasste Text kommen an.

Wenn ich aber nun mehrere Mail Konten im Outlook eingebunden habe und das Ganze von einem anderen Mail Konto aus verschicken möchte, wähle ich ja, wie oben auf dem Screenshot dargestellt, ein anderes Mail Konto aus. Hier kommt zwar auch die Mail mit Anhang
an, aber der eingegebene Text ist nicht mehr vorhanden. Selbst im Ordner Gesendete Elemente ist der Text schon nicht mehr da.

Viele Grüße

Sebastian

m-s_KalKin

Ich vermute, dass beim Programmieren ein logischer Fehler unterlaufen ist.

Es ist während das Fenster durch externe Programme geöffnet ist noch nicht klar über welches Konto gesendet werden soll, also ein undefinierter Zustand. Wenn man zu Beginn speichert, dann ist klar wo die Mail und der Text und der Anhang hin gespeichert werden
sollen.

Wer weiß wie das im Programm gelöst ist, aber offensichtlich nicht gut

G.O.Tuhls

Woher stammt dieser Text? Es sieht so aus, als wäre das ein von einem externen Programm oder AddIn eingefügtes Objekt.

Gruß

G.O.

Gert Meyer

Hallo,

nein, es sind keine Add-Ins installiert.

Ich habe jetzt das Programm clipbrd installiert, um den aktuellen Inhalt der Zwischenablage zu zeigen.

Nachdem ich einen beliebigen Text aus dem Internet ( Bsp Wikipedia ) mit Ctrl C kopiert habe, kann ich den Text in der Zwischenanlage über clipbrd sehen. Sobald jetzt Word, Excel oder PowerPoint neu aufgerufen werden, verschwindet der Text bis auf einen
Punkt in der Ablage. Das passiert auch, wenn zB Excel bereits geöffnet war. Sobald zusätzlich zB Word aufgerufen wird, verschwindet der Text in der Ablage.

Man kann damit leben, muss halt vorher das entsprechende Office Programm aufrufen und dann die entsprechenden Texte mit ctrl C kopieren und mit ctrl V einfügen. Trotzdem würde mich interessieren, wodurch dieses Verhalten ensteht. Das Problem trat bisher
noch bei keinem anderen Betriebssystem

WIN98, XP usw. auf. Erst jetzt unter WIN 7 und Office 2010.

Viele Grüsse

Gert

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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