TV & Filme-App, Im Vollbildmodus wird das Bild schwarz.

kosokai · 26. November 2019

Guten Tag Community

Ich brauche Hilfe...

Seit geraumer Zeit passiert bei mir vollendendes Phänomen, bei der Microsoft-Store App ''TV & Filme''.

Wenn ich eine Videodatei (z.b.: Mp4-Video) laufen lasse, in den Vollbildmodus wechsle, die Tools und Mauszeiger ausgeblendet werden...verschwindet das Bild, der Ton läuft weiter. Sobald ich die Lautstärke zum Beispiel mit der Tastatur ändere erscheint das Bild wieder. Aber wenn sich danach alles automatisch ausblendet verschwindet das Bild gleich mit.

Ich hatte schon Kontakt mit der HP Community und dem HP Telefon Support. Die haben mich an Microsoft weitergeleitet aber nach 30 min Warteschleife habe ich es aufgegeben.

Kann mir irgendwer weiterhelfen.

Gruss Kosokai

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