Type - Cover Taste fehlt

Hallo miteinander,


ich habe seit einigen Monaten ein Surface Pro 4 mit Type Cover. Zum einen ist mir jetzt erst richtig aufgefallen, dass die Beleuchtung nicht mehr geht, aber das ist nicht das Hauptproblem: Die "w" - Taste hat sich, wahrscheinlich im Rucksack, gelöst und ist auch nicht mehr auffindbar. Bei der Service-Hotline wollte ich einen Austausch des Gerätes, also so, dass ich ein neues geschickt bekomme, und dann das alte zurückschicke. Da wurde mir gesagt, dass aber die Wahrscheinlichkeit sehr hoch sei, dass das Fehlen der Taste nicht als Produktfehler, sondern als Kundenfehler gesehen werden würde, und so mir das Type Cover in Rechnung gestellt werden würde. Die eigentliche Taste unter der fehlenden Taste funktioniert auch noch! Es gäbe aber keine Reparaturen, keine Ersatztastaturen, gar nichts. Jetzt weiß ich überhaupt nicht weiter, will keine über 100 Euro für eine n eue Tastatur ausgeben, bloß weil eine kleine Kappe fehlt, das Schreiben ist aber furchtba rmit dem DIng... HAbt ihr eine Idee, was ich jetzt tun könnte? Microsoft kann es sich doch nicht so einfach machen und von vornherein sagen, dass sie da nicht zuständig seien...?

Freue mich über Ideen von Euch!

Grüße


Carsten