überfällige Abo-Gebühren begleichen wenn Paypal-Konto nicht mehr existiert

asc-mediaproduction · 15. Mai 2019

Hallo, die Überschrift sagt eigentlich schon alles...

Das PayPal-Konto, mit dem das Abo eingerichtet wurde, existiert nicht mehr. Jeder Versuch, die Abo-Gebühren zu begleichen, endet mit unverständlichen Fehlermeldungen, eine Umstellung auf Kreditkarte scheint nicht möglich zu sein.

Die "Hilfe-App" um im Chat das Problem zu klären, öffnet sich zwar, lässt aber keine Eingaben zu.... Telefon-Nummer konnte ich auch keine finden...

Hat jemand eine Idee?

Achim

Claus Busch

Hallo Achim,

öffne mal eine Anwendung und gehe darin auf Konto verwalten => Admin => Abrechnung => Zahlungsdetails aktualisieren. Dort sollte es dir möglich sein, eine andere Zahlungsmethode einzustellen.

Claus

Oliver Dröge

Hallo,

siehe hier:
https://support.microsoft.com/de-de/help/28808/...

Telefonummer: 0800 8088 014

Peter.Star

Hallo,

sieh in deinen Account unter Dienste und Abonnements nach ob dort dein Abo aufgeführt ist. Falls ja findest du weiter unten Rückstände begleichen. Falls nein wirst du neu kaufen müssen. Ist das Abo noch vorhanden so kannst du es dort unter Installation wieder
herunterladen. Office ist an dein Microsoft Konto gebunden, einen Key benötigst du nicht.

Peter

besu25

Ja wen ich dort auf erneuern Drücke, komme ich jedes mal auf
 (Wählen Sie den passenden Microsoft 365 Family-Tarif für sich aus. 109,00 oder 10,00
 aber ich möchte es ja nicht Kaufen, nur Erneuern, ????
 Das sind die Links unten auf der Seite
 -Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement stornieren
 -Wiederkehrende Abrechnung verwalten
 -Überfällige Abonnementgebühren begleichen
 -Ändern der Zahlungsmethode für ein Abonnement
 -Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto
 Was mach ich jetzt ???

Raymond Kalaiyo

Hallo Nictris,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen, versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto auf der Seite Zahlungsoptionen Ihres Konto-Dashboards an. https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594

2. Wählen Sie Neue Zahlungsmethode hinzufügen aus.

3. Wählen Sie die Art der Zahlungsmethode aus, die Sie hinzufügen möchten, fügen Sie Ihre Informationen hinzu und wählen Sie Speichern aus.

Quelle: https://support.microsoft.com/help/c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

Wenn Sie Ihrem Microsoft-Konto keine neue Zahlungsmethode hinzufügen können, empfehle ich Ihnen, sich an den Microsoft-Abrechnungssupport zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten, da hierfür möglicherweise Kontozugriff erforderlich ist.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie "Microsoft-Abonnement" ein und klicken Sie auf Hilfe.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office Option aus.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus.
6. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

Bitte lass es mich wissen, falls du weitere Hilfe benötigst.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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