Übertragung Linzenz Office 2019 von defektem Laptop auf neuen Laptop nach Garantietausch

RenateBuddensiek · 18. Januar 2020

Beschreibung des Problems:

2 Wochen nach dem Kauf eines neuen Laptop kam es zu einem Totalausfall und der Laptop wurde vom Händler im Rahmen der Garantie gegen einen neuen Laptop getauscht. Der defekte Laptop ging zurück an den Hersteller.

Der defekte Laptop wurde zuvor beim neuen Microsoft-Konto angemeldet und Office 2019 Home & Student installiert.

Der neue Laptop wurde ebenfalls im selben Microsoft-Konto registriert. Die anschließende Installation des Office 2019 Home & Student konnte nicht durchgeführt werden, da der Product Key ja bereits für den defekten Laptop verwendet wurde, der ja zurück an den Hersteller ging und ein Office 2019 Home & Student Paket nur auf einem PC installiert sein darf.

In meinem Microsoft-Konto stehen beide Laptops und der Erwerb von ein Mal Office 2019 Home & Student ist auch dokumentiert. Nur es gibt keine Zuordnung zu einem Laptop.

Wie kann ich die Lizenz des Office 2019 Home & Student von einem Laptop auf den anderen verschieben?

Thomas Löwe

Hallo Renate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Microsoft Office/Office 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Renate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere die entsprechende Antwort noch als Lösung.

RenateBuddensiek

herzlichen Dank für die Info.

Diese gilt leider nur für Office 365 und nicht für Office 2019 Home & Student, da dort nur ein PC lizenziert werden kann.

Ein Mitarbeiter von MS musste die Lizenz vom defekten und nicht mehr vorhanden Laptop aufheben.

Nun geht es.

RenateBuddensiek

herzlichen Dank für die Antwort.

Das hat leider so auch nicht geklappt.

Ein Mitarbeiter von MS musste die Zuordnung der Lizenz zu dem defekten Laptop aufheben und dem neuen zuordnen.

Nun läuft Office 2019 H & S.

Peter.Star

Hallo,

die Lizenz-Key wird nur zur einmaligen Zuordnung zum Microsoft Konto benötigt. Jede weitere Installation aus dem Account unter Dienste & Abonnements.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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