Umweltschutz im Zusammenhang mit Reparaturen/Austausch des Surface Book 2

Liebe Community,

bei einem Ausfall der Hardware oder einem nicht behebbaren Ausfall der Software (Telefonische technische Hotline faktisch nicht existent, da auch nach Stunden nicht erreichbar. Zwischenfrage: Ist das schon jemals jemandem gelungen, die Technische Hotline zu erreichen???) wird das Gerät nicht repariert, sondern ausgetauscht. Hier stellt sich mir die Frage nach dem Umweltschutz. Ich habe gelesen, dass das Surface Book 2 so verklebt sei, dass man das gesamte Gehäuse zerstören müsse, um auch nur den Akku (Verschleißteil!) auszutauschen. Elektronikschrott erzeugen wegen eines Akkuaustausches? Das kann es m.E. nicht sein! Wer weiß Genaueres, wenn es um defekte Geräte geht. Was passiert mit Ihnen. Sind Sie wirklich nicht reparabel, weil m.E. falsch konzipiert und nicht auseinanderschraubbar?

Noch etwas: Hat jemand Erfahrung mit den Kosten, die bei einem Austausch nach Ablauf der Garantie (bei einem anderen Surface Produkt) entstehen?

Beste Grüße sendet Felix.