Unknown USB-device - device enumeration failed

Hallo zusammen,


wir haben seit der Umstellung auf Windows 8.1 Probleme mit unserem USB-device (unter Windows 7 und 10 läuft alles problemlos). Es handelt sich dabei um einen Scanner der mit 2 Kameras ausgestattet ist, beide Kameras sind als eigenes device im Gerätemanager angezeigt. Wir verwenden digital signierte Treiber mit eigener Vendor ID und Product ID wobei beide Kameras mit derselben PID aufscheinen.

Leider kommt es seit der Umstellung auf Windows 8.1 bei Anstecken der USB-Verbindung massiv zu Problemen mit einem der beiden Kameras - eine wird immer sauber erkannt, die zweite dann nicht mehr:



Wir haben uns bislang durch einen workaround mit dem devcon-tool beholfen:

DEVCON disable @USB\VID_0000*
DEVCON enable @USB\VID_0000*

Es macht dasselbe wie ein manuelles Deaktivieren und nachfolgendem Aktivieren des nicht erkannten devices im Gerätemanager - wodurch auch die zweite Kamera richtig erkannt wird. Diese Option haben wir jetzt aber nicht mehr und suchen nach einer besseren Lösung.

Ich habe mir mithilfe des Microsoft Message Analyzer schon mal angesehn was da passiert:



Es treten Fehler bei der Enumeration der ersten Kamera auf und ich vermute dass durch die Zeile "Disable Hub Port 2" (auf dem ja die 2. Kamera hängt wenn alles klappt) die Initialisierung der 2. Kamera dann nicht mehr funktioniert!?

Ich habe schon versucht in der Registry mittels EnumerationRetryCount für beide Kameras einen höheren Wert einzutragen (default=0) - nützt aber nichts - der Wert ist (für die erste Kamera) wieder auf Null nachdem der Fehlerfall aufgetreten ist.

Es ist bei allen USB-Ports verschiedenster Rechner dasselbe (mit Windows 8.1) - in seltenen Fällen funktioniert es auch dass beide Kameras richtig erkannt werden - aber nur in etwa 2% der Fälle.


Vielleicht hat jemand Lösungsvorschläge - ich werde meine Lösung dann entsprechend posten - so ich eine finde!