Unterhaltung aus freigegebenem Postfach anzeigen

Fabian Kelly · 20. April 2017

Hallo!

Wir haben ein großes Problem: Wir nutzen in unserer kleinen Firma Outlook mit einem freigegebenen Info@-Postfach, auf das alle zugreifen können. Wenn ein Kollege auf eine Mail in diesem freigegeben Postfach geantwortet hat, sehen wir das zwar am Symbol, können aber die Antwort-Mail selbst nicht angezeigt bekommen (Früher ging das beim traditionellen Outlook ohne Probleme). In anderen Postfächern nutzen wir die "Als-Unterhaltung-anzeigen"-Funktion, das klappt perfekt. Im Freigegeben Postfach steht die Option bei Unterhaltungseinstellungen "Nachrichten aus anderen Ordnern anzeigen" auch gar nicht zur Auswahl zur Verfügung. Was können wir tun? Herzlichen Dank!

Georgi T.

Hallo Fabian,

Damit ich besser die Situation verstehe habe ich ein paar Fragen:

Betrifft das nur einen bestimmten Benutzer oder mehrere?

Wenn der Benutzer die E-Mail beantwortet, welche Absenderadresse nutzt er? Was steht dann im Feld "Von:"?

Seine E-Mail oder die des freigegebenen Postfaches?

Findet er die Beantwortungsemail in seinem Ordner "Gesendete Elemente"?

Welche Version von Outlook wird verwendet?

Ist die Option "Freigegebene Ordner herunterladen aktiv? Bitte überprüfe das in Outlook unter
Datei /Kontoeinstellungen/ Kontoeinstellungen, doppelt auf die E-Mail-Adresse des Benutzers klicken, unter
Weitere Einstellungen / Erweitert gehen. Bitte schaue hier, ob bei "Freigegebene Ordner herunterladen" ein Hacken gesetzt ist.

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Fabian,

Der Knackpunkt hier ist, ob wenn man E-Mails von dem freigegebenen Postfach sendet, die gesendeten Elemente in dem Ordner "Gesendete Elemente" des freigegebenen Postfaches gehen oder in dem des Benutzers.

Standardmäßig werden diese in dem Ordner "Gesendete Elemente" des Benutzers gespeichert. In dem Fall können diese nicht als Unterhaltung in das freigegebene Postfach angezeigt werden, da diese dort nicht vorhanden sind.

Es gibt momentan drei Möglichkeiten das zu ändern. Die erste ist den Registerschlüssel
DelegateSentItemsStyle mit Wert 1 wie
hier beschrieben zu erstellen.

Seit Kurzem gibt es noch eine weitere Möglichkeit dieses Verhalten zu steuern. Diese ist sehr benutzerfreundlich und bietet eine Verwaltung über das
Admin Center im Office 365 Portal.

Im Office 365 Admin Portal unter Gruppen / Freigegebene Postfächer / das freigegebene Postfach anklicken / Gesendete Elemente - Bearbeiten. Hier kannst du die Optionen einstellen. Siehe Bild:

Die dritte Möglichkeit ist das Verhalten serverseitig zu ändern. Das kann der Administrator der Organisation über PowerShell erledigen. Mehr Information darüber gibt es

hier.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Fabian Kelly

Hallo Georgi!

Vielen Dank für Deine Antwort.

Zu Deinen Fragen:

- Es betrifft alle Benutzer

- Egal, welche Absende-Adresse genutzt wird, funktioniert die Unterhaltungsfunktion im freigegebenen info@-Postfach nicht, also weder, wenn der Benutzer mit seiner privaten Adresse antwortet, noch, wenn er mit der info@-Adresse antwortet

- ja, die Mail steht unter gesendete Elemente

- Interessanter Weise findet Outlook die Mail aber auch über die Suchfunktion nicht, obwohl sie im Ordner steht

- Wir nutzen die aktuellste Outlook 2016, Office 365Business-Version

- Bei Kontoeinstellungen taucht die info@-Adresse nicht auf. Angezeigt wird nur die private Adresse mit Lizenz. Hier ist der Haken gesetzt.

Ich hoffe, das hilft weiter!

VIELEN DANK!

Gruß

Fabian

Georgi T.

Hallo Fabian,

Wurde deine Frage damit beantwortet? Funktioniert es jetzt?
Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Wie wird es bei Dir angezeigt und welche Unterhaltungs Einstellungen hast Du gewählt?

Bitte schicke einen screenshot.

Weil bei mir wird es genauso angezeigt alles was ich sebde wird in der Unterhaltung als Gesendete Elemente gekenntzeichnet.

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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