Verification des Kontos

Hallo Starview_one,

danke für den Beitrag in der Outlook.com Community!

Ich verstehe, es gibt Schwierigkeiten bei der Valisierung des Kontos wegen der genannten Fehlermeldung.

Wie genau lautet die Fehlermeldung, die du bekommst? Du kannst gern einen Screenshot posten (zuerst alle personenbezogene Daten entfernen).

Es ist möglich, dass es sich um ein Problem handelt, das mit dem Browser zu tun hat.

Bitte führe folgende Troubleshootingschritte aus:





1. Löschung von Cookies und Cache vom Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

- Internet-Explorer > Löschen
und Verwalten von Cookies und
Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers
löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache
eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.).

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions) des Browsers.

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatus
überprüfen.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.



Grüße

Eugenia

Hallo Thorsten,

damit die E-Mail-Adressen wieder angezeigt werden, kannst Du die 2-Step Verification Deines Google Kontos umschalten. Wir empfehlen aus Sicherheitstechnischen Gründen diese aktiviert zu lassen.

Lass mich bitte wissen ob es eine Besserung gibt.

Freundliche Grüße

Vlado

Hallo,

bitte wende dich an den telefonischen Support von Microsoft. Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 4 für den technischen Support und dann die 3 für Office.

Gruß,

Pauline

Hallo Steffen,

normalerweise kannst du direkt in Outlook die Konten anlegen. Hier war wahrscheinlich dein Profil defekt, in diesem Fall muss über die Systemsteuerung ein neues erstellt werden wie oben beschrieben. Weitere Konten kannst du jetzt direkt in Outlook hinzufügen.
Wenn es bei der Einrichtung eines outlook.com-Kontos Fehler bezüglich des Nutzernamens und des Passworts gibt, hast du für dieses Konto wahrscheinlich die Prüfung in zwei Schritten aktiviert. In dem Fall benötigst du ein App-Kennwort. Sieh dir dazu diesen
Artikel an: http://windows.microsoft.com/de-de/windows/app-passwords-two-step-verification

Gruß,

Pauline

Hallo Martin Goetting,

damit Dir weitergeholfen werden kann, solltest Du uns einige Informationen angeben:

Welchen Mail Client verwendest Du am Tablet und Smartphone?

Hast Du die 2 Stuffen Verification Deines Google Kontos und Deines Outlook.com eingeschalten?

Hast Du alle Updates durchgeführt?

Verwendest Du die Outlook App?

Kannst Du uns einen Screenshot der Fehlermeldung zur Verfügung stellen?

Vielen Dank und lass uns bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado