Verpasste Unterhaltung in S4B nicht einsehbar

Andreas Möschter · 6. Juli 2017

Hallo zusammen,

bei uns wird MSO 365 mit allem drum und dran eingeführt und IBM Notes dafür (irgendwann einmal, wenn alles tut) abgeschafft.

Die ersten Pilotuser sind aufgesetzt und nutzen auch schon Outlook und Skype for Business.

Allerdings tauchen ständig neue Probleme auf.

Im aktuellen Fall können einige Pilotuser im S4B in der Registerkarte "Unterhaltungen" (die Uhr) / "Verpasst" zwar sehen, dass sie einen Chat mit Kontakt XYZ verpasst haben, aber die Nachricht nicht öffnen.

Bei mir reicht ein doppelklick drauf und der Chat wird geöffnet oder wenn dies nicht funktioniert (warum auch immer) kann ich ihn mit der rechten maustaste anklicken und mit "unterhaltung fortsetzen" öffnen.

Bei den Pilotusern, bei denen dies nicht funktioniert erscheinen die Nachrichten wie bei den Pilotusern die keine Probleme haben im Outlook. Auch ein Vergleich der Optionen von S4B und Outlook zwischen den Pilotusern der Gruppen "Geht" und "GehtNicht" hat keine Unterschiede zu Tage gefördert.

Alle benutzen Windows 10 als OS.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen oder besser noch wie man das beheben kann?

Vielen Dank schonmal!

Gruß Andreas

Alexandar Petrov

Hallo Andreas,

vielen Dank für Deine Anfrage.

Bestätige bitte welche Office 365 Lizenzen verwenden die Betroffenen. Zuschicke bitte noch die genaue Outlook und Skype Version. Hast du den Vorgang auch im Outlook Web App ausprobiert? Du kannst auch gern mit einem betroffenen Benutzer auf einem funktionierenden
Rechner ausprobieren. Kann man dort verpasste Unterhaltungen sehen und öffnen? Kannst du bitte noch einen Screenshot zuschicken, um die Angelegenheit besser zu verstehen?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Andreas,

vielen Dank für Deine Rückmeldungen und Geduld.

Erstelle lieber eine Support Anfrage im Office 365 Portal, sodass die Kollegen deine Angelegenheit in einer Remote-Verbindung analysieren können.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Andreas,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Beantworte bitte noch meine private Nachricht und zuschicke deine
Konfigurationsinformationen. Halte bitte die STR Taste gedrückt, klicke mit der rechten Maustaste auf dem Skype für Business Symbol im Infobereich und wähle Konfigurationsinformationen aus. Kopiere bitte alle Informationen dort und schicke die zu.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Andreas Möschter

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort!

MSO 365 ProPlus : Version 2016 MSO (16.0.7726.1042) 32-Bit (Autoupdate aktiviert)

Outlook wird hauptsächlich in der installierten Version genutzt.

Die Berechtigung MSO im Browser zu nutzen ist erteilt.

In der Outlook Web App verhält es sich genauso wie in der Installierten Version!

Dort werden die Chats komplett abgelegt und angezeigt.

Leider kann man den Doppelklick nicht sehen ;-)

Die User mit dem Problem sehen immer nur die letzte Zeile im Verlauf, der Rest lässt sich zumindest in S4B nicht öffnen.

MfG

Galin Karlov MSFT

Hallo Roger,

Bitte prüf die verpasste Anrufe und Unterhaltungen in Outlook und entferne diese manuell.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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