Während Win10-update: Bitlocker Wiederherstellung verlangt

stephans0 · 21. August 2018

Hallo,

Nach ca. 60% des heutigen WIN10-Updates (automatisch aufgerufen) auf einem praktisch neuen Microsoft Surface Book 2 kam unerwartet ein bluescreen mit der BitLocker-Wiederherstellungs-Aufforderung (habe nie bewusst einen "BitLocker"eingestellt/installiert...?).

Nach dem Schlaumachen über einen anderen Desktop habe ich mittels Microsoft-Konto den BitLocker-Nummernschlüssel auch gefunden und im Surface Book eingegeben. Ich wurde auf einen bluescreen mit der Überschrift "Option auswählen" und diversen Icons (Fortsetzen, Problembehandlung, etc.) weitergeleitet.

Hier fängt mein Problem an. Eine Reparatur ist fehlgeschlagen. Wiederherstellungspunkte können nicht gefunden werden, auch zurück auf WIN10 Update 3 ist nicht möglich. Da ich kein Notfallmedium habe und keine Recovery-Medien mitgeliefert wurden, kann ich den Laptop auch nicht neu aufsetzen.

PS:

- Ich komme auch nicht in den abgesicherten Modus.

- Das Surface Book gehört meinem Sohn, der neu am Gymnasium angefangen hat. Der braucht es dort täglich, Stichwort BYOD...

Wäre für Hilfe sehr dankbar, sonst muss ich zum Händler....und dann wird schwierig und langwierig.

Ich bin kein PC-Crack, aber auch kein Anfänger. Trotzdem bitte ich um möglichst einfache Erklärungen! Danke.

Hi,

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