Was tun bei hohem BCL Wert ("Bulk Complaint Level values") ausgehender E-Mails?

Franz Admin · 7. Juli 2017

Ich hatte vor Monaten schon mal das Problem

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_o365admin-mso_exchon/e-mail-von-eigenem-newsletter-dienstleister-werden/7335edf0-f648-46f5-85e3-8a3abe55344c?tm=1491829544187

dann einige Zeit nicht mehr und jetzt wieder. Die Lösung darf nicht sein, die Filter im eigenen Posteingang (Exchange/Office 365) zu ändern, sondern den Newsletter - der ja hauptsächlich an externe Kunden gerichtet ist - so zu konfigurieren, gestalten etc., dass er möglichst gut zugestellt wird. Die Mails gehen über einen externen Newsletter-Provider raus, der im DNS per SPF und DKIM autorisiert ist und sich eigentlich automatisch um Bounces kümmern sollte. Leider landen bei unseren internen Tests an Empfänger auf unserem Office 365 Exchange-Server wieder sehr häufig die Mails sofort im JUNK-Ordner.

Mittlerweile habe ich ja einiges über die Mailheader in Exchange/Office 365 herausgefunden. Microsoft bietet ein gutes Tool an, dass den Header übersichtlicher darstellt: "Remote Connectivity Analyzer/Message Analyzer"

https://testconnectivity.microsoft.com/?tabid=mha

hier werden die einzelnen Flags erklärt:

https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn205071(v=exchg.150).aspx

X-Forefront-Antispam-Report

X-Microsoft-Antispam

Als wichtigste Werte habe ich bisher gefunden:

SCL "Spam Confidence Level" -> die Zahl, nach der die Mail am Ende als SPAM oder nicht SPAM klassifiziert wird

PCL "The Phishing Confidence Level"
-> ich glaube hier wird v.a. bewertet, ob Absender und die verwendeten Links die gleiche Domain haben oder nicht

BCL "Bulk Complaint Level values "
dazu steht hier auf der Seite https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn759623(v=exchg.150).aspx

"Microsoft uses both internal and third-party sources to identify bulk mail and determine the appropriate BCL. "

So, an dem Punkt stehe ich jetzt. Blacklisteinträge habe ich keine gefunden. Ich frage mich/euch:

Habe ich was falsch gemacht?
z.B. zu viele veraltete Adressen im Verteiler
oder

Haben andere Kunden meines Bulk-Mail-Providers Missbrauch betrieben?

Bei den Werten PCL bin ich bei 0, SPF und DKIM sind "passed" (=gültig). Aber wenn halt die BCL = 8 ist, wird die SCL automatisch bei 9 sein ....

Galin Karlov MSFT

Hallo Franz,

Wenn BLC von Externen Benutzer als so hoch angesehen wird, könnte es auch an dem Empfänger Server liegen. Wir können nicht bestimmen, wie der Empfänger Server die E-Mails behandelt.

Ich werde dir eine private Nachricht senden.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Thomas Wüsthoff

Hallo,

vielen Dank für deine E-Mail.

Welchen Virenscanner hast du auf dem Rechner? Manche E-Mailscanner überprüfen ausgehende E-Mails. hier hilft es, in den Einstellungen des Virenscanners die Überprüfung ausgehender E-Mails abzustellen.

Wie groß sind die E-Mails, die hängen bleiben? Ist dort eine E-Mail mit über 5MB dabei?

Gruß

Thomas

Thomas Wüsthoff

Hallo Klaus,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welchen Virenscanner setzt du auf dem System ein?

Die meisten Virenscanner scannen ausgehende E-Mails. Befindet sich ein Anhang an der Mail, werden diese unter Umständen blockiert.

Deaktiviere testweise den Scan ausgehender E-Mails.

Gruß

Thomas

Thomas Wüsthoff

Hallo Eetsch_Aar,

welcher Virenscanner läuft auf dem Rechner? Scannt dieser ausgehende E-Mails? Stelle den Scan ausgehender E-Mails bitte testweise ab.

Sollte es noch immer nicht funktionieren, hilft vielleicht das Anlegen eines neuen E-Mail-Profils:
http://support.microsoft.com/kb/829918/de

Gruß
Thomas

MaBan

Hallo Alexander !

Soeben folgende Tests durchgeführt :

Neue eMail vom eigenen Mailserver ( Mailcow ) ---> Office365 Personal :

Mail wird als SPAM erkannt, folgendes aus dem Header ( beim Empfänger ) :

###

X-MS-Exchange-Organization-SCL: 0

X-Microsoft-Antispam: BCL:0

###

Die gesendete eMail habe ich erneut weitergeleitet, vom eigenen Mailserver nach Office365 :

Wird ebenfalls als SPAM erkannt !

Header :

###

X-MS-Exchange-Organization-SCL: 0

X-Microsoft-Antispam: BCL:0

###

Als nächstes habe ich auf beide, als SPAM erkannte Mails, geantwortet :

Senderichtung Office365 zum eigenen Server,

dann als Reply wieder zurück nach Office365 :

Nun werden die beiden Mails nicht mehr als SPAM erkannt !

Die Einträge im Header sind identisch :

###

X-MS-Exchange-Organization-SCL: 0

X-Microsoft-Antispam: BCL:0

###

Ich hatte gestern auch einmal eine Mail mit Bitte auf Überprüfung nach :

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

gesendet, allerding noch keine Antwort erhalten ...

Sooo, wie geht's nun weiter ???

Gruß, Martin

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