weitergeleitete Email kommen nicht an

Maike0466 · 24. Februar 2018

Hallo,

ich habe im Forum schon nach Antworten gesucht, aber nicht die Lösung gefunden: Eingänge aus einem anderen Email-Account sollen mir an meine outlook-Adresse weiteregeleitet werden. Sie gehen dort raus, kommen aber nicht bei mir an. Wenn ich mir aus dem anderen Account direkt eine Email an meine Outlook-Adresse sende, kommt diese auch nicht an. Ich habe aus dem anderen Account eine Mail an ein drittes Nicht-Outlook-Account gesendet und dort die Mail erhalten. In meinem Outlook-Account habe ich keine Regeln, blockierte Adressen oder sonst etwas hinterlegt und mein Junk-Mail-Ordner ist auch leer. Woran kann es liegen? Wo sind die Mails geblieben?

Eugenia_M

Guten Tag Maike!

Ich habe deine Antwort im privaten Bereich gelesen.

Wir müssen sicherstellen, dass wir alles überprüft haben:

1. In der Outlook.com-Ordnerliste, den Ordner
Junk oder Junk-E-Mail auswählen und nach den fehlenden E-Mails suchen. Ich glaue nicht, dass du die Mails dort finden wirst, aber versuche es troztdem.

2. Diese beiden Artikel könnten hilfreich sein: Ich
habe eine E-Mail, die jemand mir gesendet hat, nicht erhalten und
Speicherbegrenzungen in Outlook.com

3. Bitte die Absender in die Liste der sicheren Absender hinzufügen. Bitte die Schritte im Artikel
Von
E-Mail-Empfängern zur Liste sicherer Absender hinzufügen
ausführen.

4. Wenn Du die E-Mails trotzdem nicht bekommen kannst, dann sende ein EDFS-Formularan
den Systemadministrator der Domäne, von welcher du keine Mails in Outloo.com bekommst. Nur er kann sich bei dem entsprechenden Support wenden, um zu versuchen das Problem zu lösen.

Halte uns auf dem laufenden.

Freundliche Grüße

Eugenia

Maike0466

Hallo Eugenia,

ich habe geantwortet.

Gruß, Maike

Eugenia_M

Hallo Maike,

danke für deine Frage im Outlook.com Forum.

Bekommst du bei diesem Konto, wo du die weitergeleiteten Mails erhalten möchtest, gar keine Emails? Nicht von Microsoft Konten (outlook.com/Hotmail Adressen)? Und auch nicht von drittanbieter Konten?

''aus einem anderen Email-Account'': Um was für einen Account handelt es sich? Ist es eine drittanbieter Email-Adresse oder eine outlook.com/Hotmail Adresse?

Kannst du uns bitte auch die Email-Adresse, bei der du die Mails von der Weiterleitung nicht bekommst, im privaten Bereich angeben? Wir werden sie untersuchen.

Um die private Nachricht, die ich für dich eröffnet habe, zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Sie erscheint oben rechts in der Menü Leiste. Lass uns wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.

Danke und Gruss,

Eugenia

Eugenia_M

Guten Tag Maike!

Danke für die Mitarbeit.

Entschuldige, dass ich Punkt 4 nicht ausführlicher erklärt habe. Wenn die Nutzer keine Emails von bestimmten drittanbieter Adressen bekommen, dann bedeutet dies möglicherweise, dass die Domänen (von welchen die Mails gesendet werden) von Microsoft blockiert
wurden. Das passiert, wenn mehrere Outlook.com/Hotmail Nutzer Mails von diesen Domänen als Spam markieren/melden.

Um dieses Problem zu beheben, musst du den Anbieter der Domäne (von welcher du keine Mails bekommst) kontaktieren und ihm dieses Formular geben:
EDFS-Formular

Die zuständige Person muss dann das Formular ausfüllen und bei dem Support einreichen.

Solltest du noch Fragen haben, lass uns es bitte wissen.

Gruss,

Eugenia

Maike0466

Hallo Evgenia!

Vielen Dank, aber das hilft alles nicht. Ich habe das alles schon geprüft und gemacht. Den 4. Punkt verstehe ich nicht.

Gruß,

Maike

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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