Wichtige Emails aus meinem Postfach verschwunden! Hilfe

Hallo JenniferWedel,

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich
weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig ein neues Konto erstellen).



Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.



Tschüs

Vlado

Hallo JenniferWedel,

für Dein Anliegen habe ich hier noch zwei Möglichkeiten:




1. Elemente befinden sich im Ordner „Gelöschte Elemente“:

Anmeldung zum Konto> auf
den Ordner Gelöscht Elemente klicken > die Option gelöschte Nachrichten wiederherstellen
auswählen. Bitte lese den Artikel Wiederherstellen
eines Elements, dass sich noch im Ordern „gelöschte Elemente“.


Wiederhergestellte Nachrichten findest Du im Papierkorb wieder; da der Papierkorb regelmäßig automatisch bereinigt wird, würde ich Dich bitten, die benötigten E-Mails baldmöglichst in einen anderen Ordner zu verschieben.

Beachte bitte ebenfalls, dass die Frist zur Wiederherstellung von E-Mails auf wenige Tage nach deren Löschung beschränkt ist; dies gilt auch für den Kundendienst.



Bitte lese die nächsten beiden Artikel Wiederherstellen
von gelöschten E-Mail Nachrichten in Outlook.com und
Wiederherstellen
gelöschter Elemente oder E-Mails in Outlook Onlinedurch.

2. Elemente befinden sich nicht
mehr im Ordner „Gelöschte Elemente“:

Wenn sich Deine Elemente nicht mehr im Ordner „Gelöschte Elemente“ befinden, dann führe bitte die Schritte im Artikel
Wiederherstellen
eines Elements, dass sich nicht mehr im Ordner „Gelöschte Elemente“ befindet aus.

Hinweis: Solltest Du die
Outlook.com App verwenden und dort die E-Mails nicht vorfinden, dann lösche bitte die App und installiere diese erneut.

Ich hoffe, dass diese Informationen weitergeholfen haben. Wenn Du noch weitere Fragen haben solltest, dann melde Dich wieder bei uns.



Grüße

Vlado

Hallo JenniferWedel,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass einige E-Mails verschwunden sind.

Hier sind folgende Informationen für Dich:



1. Mit Outlook.com kannst Du E-Mails wiederherstellen, die versehentlich aus Deinem Posteingang gelöscht wurden. Dies ist auch hilfreich, wenn Dein Konto gehackt wurde, da Hacker häufig alle Nachrichten in einem Konto löschen.
Bitte lese den Artikel Wiederherstellen
von gelöschten E-Mail-Nachrichten in Outlook.com.

2. Du kannst versuchen eine E-Mail-Wiederherstellung
auszuführen. Klicken auf Recoverable Items. Dann klicke auf
Start Recovery. Wenn dieser Prozess fertig ist, klick auf Purges. Dann klicke erneut auf
Start Recovery. (Ein Teil der Seite ist in Englisch.)

* Es öffnet sich ein neues Fenster und es wird ein Ordner in Deinen E-Mails erstellt "Wiederhergestellter Ordner" oder "Recovered E-Mails".

Bitte beachte: Wenn der Vorgang nicht erfolgreich war, dann können die E-Mails leider nicht wieder hergestellt werden.

Ich hoffe, dass die Information weiterhilft.

Wenn Du weitere Fragen haben solltest, melde Dich wieder bei uns.

Tschüss

Vlado

Ich würde es sehr begrüßen, wenn ich eine persönliche Antwort auf meine Frage von Ihnen bekommen könnte. Diese standardisierten Antwort-Mails habe ich schon zu Hauf bei anderen Usern gelesen und es bringt mich nach wie vor nicht weiter.

"Hallo,

diese Möglichkeiten habe ich schon probiert.
Habe mich natürlich schon vor meiner Frage in verschiedenen Foren informiert und alles schon getestet. In einigen Mails von Vorgängern mit den selben Problemen, haben Sie private Nachrichten geschickt und konnten über die jeweilige Email-Adresse so Mails
wiederherstellen.

Können sie das bei mir auch probieren?

Ich habe die verschwundenen Mails weder gelöscht, noch verschoben...sie sind einfach verschwunden...komischerweise nur von einem einzigen Absender. Alle anderen sind noch da. Und das nicht nach langer Abwesenheit, sondern nach ein paar Wochen. Das sind wirklich
wichtige Mails gewesen und ich hätte sie gerne zurück. Das kann doch nicht sein. Wie kann das passiert sein?"

Hallo,

diese Möglichkeiten habe ich schon probiert. Habe mich natürlich schon vor meiner Frage in verschiedenen Foren informiert und alles schon getestet. In einigen Mails von Vorgängern mit den selben Problemen, haben Sie private Nachrichten geschickt und konnten
über die jeweilige Email-Adresse so Mails wiederherstellen.

Können sie das bei mir auch probieren?

Ich habe die verschwundenen Mails weder gelöscht, noch verschoben...sie sind einfach verschwunden...komischerweise nur von einem einzigen Absender. Alle anderen sind noch da. Und das nicht nach langer Abwesenheit, sondern nach ein paar Wochen. Das sind wirklich
wichtige Mails gewesen und ich hätte sie gerne zurück. Das kann doch nicht sein. Wie kann das passiert sein?