Wiederherstellen Office-Abo auf zurückgesetztem Mac

TobiasScheidegger · 20. September 2018

Hallo zusammen,

ich musste gestern mein Macbook zurücksetzen und habe jetzt keinen Zugang zu meinem Office-Abo (6.95 monatlich) und kann dieses auch durch das Backup nicht wiederherstellen. Hat mir da jemand einen Tipp? Die Office-Supportline ruft mich nicht an und meldet sich auch nicht...

Zusätzlich kann ich meine Daten auf meinem Microsoft-Konto nicht einsehen und kann auch die Abo`s nicht kündigen.. Ihr seht es ist gerade ein mehrschichtiges Problem

Vielen Dank für eure Tipps und Hilfe

Tobias

TobiasScheidegger

Leider weiss nicht was ich tun kann um da was zu machen...

Thomas Löwe

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Office 365 Personal Abonnement mit welcher Laufzeit angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich wurde dein Office 365 Personal Abonnement einem anderen Microsoft Konto zugeordnet, wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account/?ln=de

Wo wurde das andere Abonnement abgeschlossen?

TobiasScheidegger

Hallo Thomas,

vielen Dank für deinen Tipp und deine Antwort.

Ich hab mich angemeldet mit meinen Daten aber es zeigt nichts an. Dieses Problem habe ich schon seit längerem, das Abo für 6.95 sfr habe ich seit mehreren Jahren aber wenn ich was nachschauen möchte, kann ich es nicht abrufen. Das gleiche gilt für ein App
Abo für das Ipad für das ich seit mehreren Jahren 109.95 bezahle aber die Apps nicht mehr nutzen kann, da mein ipad mittlerweile zu alt dafür ist.

Das Abo 6.95 möchte ich eigentlich behalten, das andere kündigen, aber auf meinem Profil wird wie schon gesagt nichts angezeigt.

Leider weiss ich nicht

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Giulia,
 laut Google:
 Wiederherstellen von Dateien in Office für Mac - Office-Support (microsoft.com)
 Nicht gespeicherte Word Dokumente auf Mac wiederherstellen - EaseUS
 Word-Dateien wiederherstellen - Anleitung auf Windows oder Mac (apowersoft.de)
 Viele Grüße
 Lisa

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